Encuestas de satisfacción y clima laboral con Likeik

Un empleado feliz ayuda a conseguir un mejor cliente. También aumenta el reconocimiento de la marca y, por eso, su voz es tan importante como la del consumidor. Medir su satisfacción mediante algún tipo de encuesta resulta básico para el avance de una entidad y, en la actualidad, existen herramientas de medición, como las desarrolladas por la startup española Likeik, que no solo trabajan en el customer journey, sino que también aportan cuantiosa […]

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Likeik: cuando la Experiencia Cliente es más importante que el producto.

Experiencias, la mejor manera de llegar al corazón del cliente. Muy probablemente si ahora alguien preguntara a un público cualquiera que pensara en una marca, la mayoría de ellos elegiría una, aparentemente al azar, pero en realidad su cerebro (y corazón, según afirma el gurú del marketing Philip Kotler) estaría pensando en aquellas marcas que consiguieron en su día conectar emocionalmente, hacerles sentir algo.  […]

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Likeik te acerca al cliente

Nos encontramos en una época en donde la tecnología está adentrándose de forma impetuosa en todos los sectores de la sociedad, sin que se pueda dejar atrás a los comercios. Es ahí donde será necesario implementar todas aquellas estrategias necesarias a seguir para actualizar la empresa y estar al día. Son todos ellos los que deben implementar unas líneas de acción de marketing, ya sea tanto en el ámbito off-line como on-line. Algo complicado en […]

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10 consejos para tener un cliente satisfecho

Un error que cometen algunas empresas es centrarse simplemente en conseguir más clientes, focalizándose en el número pero olvidando a las personas. Sin embargo, hay algo que debemos tener muy presente y es que conseguir un cliente cuesta cinco veces más que fidelizar a uno que ya existe. Además, no olvidemos que vivimos en una sociedad en la que el boca a boca es muy importante, por lo que un […]

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