Lo contamos todo en el TechDay de la Asociación DEC

El pasado 7 de junio la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente – DEC, congregó en un evento, pionero en España, 10 soluciones tecnológicas dentro del ecosistema CX. Todas estas soluciones habían sido seleccionadas entre otras muchas, mediante una encuesta entre los Socios de DEC. Allí estuvimos¡¡ Y contamos ante un auditorio de +150 profesionales del Cx, nuestro enfoque de servicio modular y a medida para externalizar la gestión […]

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Tratamos también el e.mail feedback de Conforama

Fiel a su voluntad de mejorar la experiencia de su cliente en las 43 tiendas en España y Portugal, Conforama da una paso más e integra en un Cuadro de Mando Único el feedback capturado en dos momentos críticos de su pasillo: la compra y la entrega de los muebles 2 meses más tarde. En tienda el feedback se captura mediante tablets y el de la entrega mediante un e.mail […]

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GenesisCare elige a Likeik

GenesisCare, empresa Australiana con más de 50 centros de tratamiento, elige a Likeik para implantar en España un sistema de escucha de la voz del paciente, reporting y notificaciones, alineado con el que utilizan en el resto de países. Likeik escucha la voz del paciente en todos los centros a través de tablet donde el usuario puede completar un cuestionario y/o dejar sus sugerencias. Normalizamos en tiempo real esa información […]

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Grupo Cooperativo Cajamar – 3 canales de escucha al cliente

Un año más, Likeik presta el servicio de escucha de la voz del cliente de las más de 30 Entidades y 1.000 oficinas que conforman este gran Grupo bancario. Likeik captura el feedback del cliente a través de 3 canales de encuestación:  e.mail, call center y tablets en las oficinas. Extraemos y volcamos datos en los entornos de GCC, cumpliendo con todos los protocolos de seguridad de una entidad financiera. […]

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Repsol ON

Repsol confía de nuevo en el servicio y equipo Likeik para el lanzamiento de su innovador concepto de tienda: Repsol ON. Likeik ya estaba presente en las +350 mayores EE.SS de toda España. Ahora Repsol nos confía este nuevo proyecto. En noviembre se inauguró en Madrid la primera tienda en la ES de Alberto Aguilera nº9 y en febrero abrirá una segunda en Ugaldebieta. Con 6 terminales interactivos por tienda, […]

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