Grupo Cooperativo Cajamar – 3 canales de escucha al cliente

Un año más, Likeik presta el servicio de escucha de la voz del cliente de las más de 30 Entidades y 1.000 oficinas que conforman este gran Grupo bancario.

  • Likeik captura el feedback del cliente a través de 3 canales de encuestación:  e.mail, call center y tablets en las oficinas.
  • Extraemos y volcamos datos en los entornos de GCC, cumpliendo con todos los protocolos de seguridad de una entidad financiera.
  • Cuadro de mando único donde consultar y analizar toda la información integrada.
  • Acceso concurrente y multi-puesto para los Directores de las más de 1.000 oficinas.
  • Rotación de terminales tablets entre clústeres de oficinas cada 8 semanas .

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