Audita llamadas con controles a medida

Conoce si las cosas están funcionando

 

Transcribe el audio a texto

Todos tus audios, transcritos y auditados en un único entorno

Likeik CX utiliza los servicios de Amazon Transcribe y Microsoft Azure para convertir audios en texto (speech to text).

Desarrollamos el proyeto a medida de tu necesidad, para que solo pagues por lo que necesitas.

Establecemos el sistema de intercambio de ficheros (.wav .ogg .mp4, etc.) y la frecuencia.

En función de los controles que necesites auditar, creamos diccionarios de categorización de texto a medida. Que tú podrás autogestionar y mejorar.

Detectamos y apuntamos todos los controles de la conversación (tagging), en un cuadro de mando a medida del proyecto.

Captura e interpreta los comentarios

Entiende lo que dicen tus clientes y empleados

En general, las personas expresan emociones, de manera espontánea mediante la voz. El texto lo utilizan como alternativa reflexiva, y la valoración cuantitativa (índices), o respuestas cerradas, solo cuando así se lo piden.

Con nuestra plataforma y sus herramientas de análisis de sentimiento, categorización de texto, transcripción de voz a texto y respuestas automatizadas podrás entender y accionar rápidamente todos los comentarios de tus clientes
o empleados.

Analiza y reacciona a los comentarios escritos o de palabra que recibes en RR.SS, eMails, centralitas, chats de atención al cliente o grupos internos de Slack, Telegram, Teams, etc.

Otros casos de uso

¡Entiende y acciona los comentarios de clientes o empleados!

    He leído y acepto la política de privacidad

    Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

    ACEPTAR
    Aviso de cookies