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Genera efecto WoW en el cliente

tablet satisfacción fnac

Dale la oportunidad de contactar con un nivel superior si es necesario

Pregunta a tu cliente por su experiencia y dale la oportunidad de poder contactar contigo directamente. Ya sea para resolver una incidencia y transformarla en un WoW o para recibir la felicitación por la labor de un empleado.

Añade a tus formularios un botón de “Contacta con el Manager” o activa la posibilidad de que en función de sus respuestas al formulario se le ofrezca la oportunidad de contactar con el manager.

Nuestra plataforma enviará un Email, SMS WhatsApp o Telegram al manager . O incluso podemos conectar el móvil del manager con el que nos proporcione el usuario.

Likeik CX es una solución integral, que te lo pone todo fácil: alquilamos los terminales con conectividad GPRS, monitorizamos su correcto funcionamiento, accedemos en remoto al terminal si hay alguna incidencia y garantizamos la sustitución si no se puede resolver en remoto.

likeik soportes

Los terminales son 100% autónomos, por lo que la interacción con ellos no requiere de la presencia del empleado en el punto de venta.

Con nuestra plataforma autoservicio, podrás desde cualquier lugar y dispositivo crear y gestionar formularios visuales, fáciles para el usuario de cumplimentar y con la condicionalidad que tú decidas. Cuando lo hayas hecho los podrás vincular fácilmente con cada uno de los terminales.

Accede a un potente módulo de visualización de resultados e informes. Compártelos fácilmente con tus colaboradores.

Los terminales tablet de Likeik CX, van equipados con una tablet Samsung de gama alta y con un software kiosko.mdm instalado. Esto permite que el usuario no pueda hacer nada más que lo que tú determines que pueden hacer sobre ellos. Limita el acceso a cualquier otra funcionalidad de las Tablets. Este software también permite al equipo de soporte de Likeik CX conocer las constantes vitales del terminal en tiempo real y si es necesario acceder inmediatamente a él en remoto desde nuestra central, sin necesidad de desplazar personal al punto de venta.

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