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Como ya sabéis, las encuestas de satisfacción al cliente son una herramienta de medición de la calidad de los servicios que se prestan a un cliente. Estas encuestas permiten a los proveedores de servicios conocer el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio recibido. De esta manera, las encuestas de satisfacción al cliente suelen incluir preguntas que evalúan el nivel de satisfacción con la atención recibida, la calidad […]