El tamaño, complejidad y deslocalización de las grandes empresas conlleva retos a la hora de medir el nivel de cooperación entre departamentos y la calidad de los servicios internos prestados. […]
Evaluar la calidad de los Servicios Internos – Desde la encuesta al plan de acción
13 mayo, 2021
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De la experiencia con el producto a la del cliente,
incrementando recomendaciones en RR.SS
Planeta Huerto es una historia de éxito empresarial y social. Fundada en 2011 por dos hermanos emprendedores de Alicante, fue comprada, unos años después, por Carrefour. […]
5 febrero, 2021
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Happymetro Desigual – Cuando lo diferente es sinónimo de sencillo, divertido y eficaz
Desde su fundación en 1984, Desigual es sinónimo de distinto, desacomplejado, disruptivo; Desigual. […]
5 enero, 2021
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Conocer y mejorar la experiencia del cliente de oficina – Caso Correos
Correos es la empresa de referencia en el mercado postal español y uno de los principales operadores de paquetería, […]
4 enero, 2021
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Programa de escucha VoC, multi journey y multi canal – Caso Aegon
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a escuchar y analizar la Voz de sus Clientes, para que puedan poner en marcha las acciones y mejoras idóneas, reduciendo pérdida de clientes, aumentando la recomendación y en última instancia los ingresos. […]
24 noviembre, 2020
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Contribuyendo a generar impacto – Caso Tropicfeel
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a poner en marcha cualquier tipo de proyecto. Y hacerlo de tal manera que nuestro cliente pueda cumplir con sus requerimientos tecnológicos, pero también de imagen y responsabilidad corporativa. […]
6 noviembre, 2020
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Análisis de Texto y Calidez de la Voz del Cliente – Caso Supermercados Eroski
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a automatizar tareas de escucha y análisis del feedback, liberando tiempo […]
16 febrero, 2020
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Análisis de Texto ¿De qué nos hablan los clientes?
Las posibilidades de leer y atender cada uno de los comentarios que nuestros clientes nos hacen llegar son limitadas. Por esa razón, Likeik CX ha desarrollado una solución capaz de procesar cadenas […]
7 octubre, 2019
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El empleado pieza fundamental en la experiencia del cliente – Caso Leroy Merlin
Como parte del proceso de mejora continua en el equipo de Leroy Merlin, capturamos y analizamos el feedback de las personas que abandonan la empresa. Comprendemos mejor sus razones con […]
22 septiembre, 2019
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