Categoría: NPS

Los silos de información, uno de los grandes enemigos a la hora de poder tomar decisiones y acciones sobre datos globales y objetivos. Por eso integra todas las experiencias en un repositorio único […]

Antes de hablar de experiencia de clientes, ¿en qué piensas cuando escuchas la palabra Retail? Normalmente, se nos viene a la mente cualquier tipo de tiendas, supermercados, librerías, etc. Pensamos, también, en un lugar físico, donde nos informamos y compramos, o no, un producto o servicio. […]

Nuestros últimos 3 artículos han estado dedicados al paso a paso de la creación de un Programa de Experiencia Empleado. […]

El rumbo de las decisiones directivas de una empresa debe ir guiado por una perspectiva global que sea capaz de entender cómo se sienten los empleados, en todos los momentos de interacción con la empresa. Por eso, las evaluaciones de desempeño son claves. […]

Una empresa que se preocupa por el bienestar de sus empleados busca la manera de incrementar los niveles de compromiso, productividad, felicidad y experiencia de estos, con la organización. Y con las encuestas por touchpoints es una buena forma de empezar […]

Uno de los principales desafíos de las organizaciones es velar por el bienestar del ambiente físico y mental en el que se desarrolla el trabajo de sus empleados. Esto no solo potenciará el compromiso de estos, sino que aumentará la productividad dentro de la compañía. […]

¿Has sentido dudas sobre qué servicio utilizar para lograr los objetivos de tu programa VoC/VoE? Descubre la plataforma XM. […]