Planeta Huerto es una historia de éxito empresarial y social. Fundada en 2011 por dos hermanos emprendedores de Alicante, fue comprada, unos años después, por Carrefour. […]
De la experiencia con el producto a la del cliente,
incrementando recomendaciones en RR.SS
Programa de escucha VoC, multi journey y multi canal – Caso Aegon
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a escuchar y analizar la Voz de sus Clientes, para que puedan poner en marcha las acciones y mejoras idóneas, reduciendo pérdida de clientes, aumentando la recomendación y en última instancia los ingresos. […]
Contribuyendo a generar impacto – Caso Tropicfeel
En Likeik CX tenemos como misión ayudar a poner en marcha cualquier tipo de proyecto. Y hacerlo de tal manera que nuestro cliente pueda cumplir con sus requerimientos tecnológicos, pero también de imagen y responsabilidad corporativa. […]
El feedback como sistema para medir la satisfacción del cliente
Cuando hablamos de VoC (voz del cliente) estamos intentando medir la satisfacción de cliente. Para ello, tenemos que aprender a oír e interpretar lo que el usuario nos está diciendo. […]
Cómo recuperar la satisfacción de tus clientes
En el entorno económico actual la competitividad es máxima, por lo que necesitamos las mejores estrategias para fidelizar a nuestros clientes. […]
Por qué debemos mantener a nuestros clientes cerca
Nos encontramos en una época en donde la tecnología está adentrándose de forma impetuosa en todos los sectores de la sociedad, sin que se pueda dejar atrás a los comercios. […]
10 consejos para tener un cliente satisfecho
Un error que cometen algunas empresas es centrarse simplemente en conseguir más clientes, focalizándose en el número pero olvidando a las personas. Sin embargo, hay algo que debemos tener muy presente y es que conseguir un cliente cuesta cinco veces más que fidelizar a uno que ya existe. […]