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En Likeik explicamos como hacer de su contact center un generador de experiencias

El Contact Center de un negocio se ha convertido en el eje de la estrategia de atención al cliente, pero, aunque cueste creerlo, sigue siendo una forma incompleta de conseguir la ansiada fidelización. Si bien es positivo ofrecer información sobre los servicios y productos, resulta imprescindible poner en marcha otro tipo de acciones que ayuden a mejorar la experiencia del cliente y que terminen creando un lazo de unión mucho más intenso. […]

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3 May, 2018
4' de lectura

Encuestas de satisfacción y clima laboral con Likeik

Un empleado feliz ayuda a conseguir un mejor cliente. También aumenta el reconocimiento de la marca y, por eso, su voz es tan importante como la del consumidor. Medir su satisfacción mediante algún tipo de encuesta resulta básico para el avance de una entidad y, en la actualidad, existen herramientas de medición, como las desarrolladas por la startup española Likeik, que no solo trabajan en el customer journey, sino que también aportan cuantiosa […]

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19 October, 2017
4' de lectura

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