Funcionalidades

La plataforma tecnológica y el equipo de Likeik está preparado para darte la mejor solución, sea cual sea tu tamaño de empresa o proyecto.

clima laboral

Para poder resolver tu necesidad, sea cual sea el tamaño del proyecto y presupuesto, Likeik presta dos modelos de servicio: Servicio Gestionado por el equipo Likeik y Servicio Auto Gestionado por el Cliente.

Cuándo elegir el servicio Gestionado:

  • Si necesitas integraciones complejas con tu CRM, ERP, etc.
  • Si quieres cuadros de mando mutli-variable con estructura y contenido 100% a medida
  • Si tu estructura organizativa es compleja y cambiante
  • Si tu equipo es reducido y quieres que nosotros nos encarguemos de gestionar la plataforma para ti

Cuándo elegir el servicio Auto Gestionado:

  • Si eres un pequeño negocio que quieres dar a tus primeros pasos en la escucha de la voz del cliente o empleado
  • Si solo quieres 1 ó 2 funcionalidades
  • Si quieres arrancar con una herramienta económica
  • Si te divierte y quieres ser 100% autónomo

Servicio Gestionado, proyectos a medida.
Implantación media de 21 días.

Análisis y cuadros de mando a medida

  • Cuadros de mando 100% a medida sobre MS Power BI
  • Análisis texto: detección palabras clave, categorización y diccionarios a medida del negocio y sector
  • Transcripción voz a texto, automatizada, multicanal
  • Traducción de textos +120 idiomas

Integración a medida

  • Carga automatizada de destinatarios y su segmentación mediante API o proceso intercambio de archivos FTPS-SFTP
  • Integración de datos multi-fuente procedentes de CRM, ERP, HRS, sensores, etc.
  • Volcado de resultados en el CRM del cliente
  • Volcado de alertas en la herramienta de gestión de incidencias propia del cliente
  • Integración en CM de datos históricos u otros estudios

Desarrollos a medida

  • Formularios 100% a medida. Disposición de preguntas-respuestas, imágenes, transiciones, etc.
  • Formularios para WEB y APP (Script)
  • Widgets de formularios en cuerpo de e.mails
  • Generación automatizada de enlaces a formularios para posterior envío por cliente
  • Acceso a plataforma Likeik por SSO (single sign-on) y federación de identidades

Reglas y alertas a medida

  • Alertas multi-regla y umbrales a medida
  • Reglas de saturación: Evitar envío de formularios a un mismo destinatario durante un periodo de tiempo
  • Cuotas: reglas de tamaño de muestra necesaria en función de N variables de segmentación de destinatarios
encuestas de opinion del cliente

Servicio Autogestionado, herramienta autoservicio.
Si quieres, puedes, nunca fue tan fácil.

Administración

  • Organizativo: 7 niveles jerárquicos
  • Perfiles: Cualquier combinación de 35 funcionalidades
  • Usuarios: Ilimitados
  • Vinculados a cualquier nivel organizativo y perfil
  • Multi-idioma

Diseño de cuestionarios

  • 15 tipos de preguntas, multi-idioma
  • Saltos lógicos
  • Despedidas condicionadas
  • Descarga condicionada de archivos
  • Personalización, imagen de marca corporativa

Distribución

  • E-mail y SMS: personalización plantillas, gestión destinatarios, segmentación, reenvíos a demanda, estadísticas de conversión
  • QR, NFC y Tablets: vinculados a una ubicación, estadísticas de acceso

Informes

  • Gráficas por pregunta, ubicación, tiempo
  • Acceso jerárquico en función del usuario
  • Filtros de tiemo, ubicaciones y variables de segmentación
  • Compartir informe, HTML con resumen de la campaña
  • Generación y repositorio PDFs

Alertas

  • Diseño alerta sobre ocurrencia o concurrencia de 1 o 2 respuestas
  • Umbrales de alerta en base a detección cadena de texto, puntuación < X, respuesta cerrada = Y
  • Envío en tiempo real de notificaciones de alerta personalizadas

Google, Twitter y otros

  • Consulta por Establecimiento, @cuenta o #hashtag
  • Descarga de las últimas 500 reseñas y tuits
  • Análisis sentimiento y relevancia de los usuarios
  • Compárate con lo que dicen de tu competencia
  • Cuadro de mando interactivo

Solicítanos información

He leído y acepto la política de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies