Funcionalidades

La plataforma tecnológica y el equipo de Likeik está preparado para darte la mejor solución sea cual sea tu tamaño de empresa o proyecto.

funcionalidades likeik

Disponemos de dos modelos de servicio. Servicio Gestionado por el equipo Likeik y Servicio Auto Gestionado por el Cliente.

Cuándo elegir el servicio Gestionado:

  • Si necesitas integraciones complejas con tu CRM, ERP, etc.
  • Si quieres cuadros de mando mutli-variable con estructura y contenido 100% a medida
  • Si tu estructura organizativa es compleja y cambiante
  • Si tu equipo es reducido y quieres que nosotros nos encarguemos de todo

Cuándo elegir el servicio Auto Gestionado:

  • Si eres un pequeño negocio que quieres dar a tus primeros pasos en la escucha de la voz del cliente.
  • Si quieres arrancar con una herramienta económica
  • Si te divierte y quieres ser 100% autónomo

Servicio Gestionado, funcionalidades a medida.
Implantación media de 21 días.

Análisis y cuadros de mando a medida

  • Cuadros de mando 100% a medida sobre MS Power BI
  • Análisis texto: detección palabras clave, categorización y diccionarios a medida del negocio y sector
  • Transcripción voz a texto, automatizada, multicanal
  • Traducción de textos +120 idiomas

Integración a medida

  • Carga automatizada de destinatarios y su segmentación mediante API o proceso intercambio de archivos FTPS-SFTP
  • Integración de datos multi-fuente procedentes de CRM, ERP, HRS, sensores, etc.
  • Volcado de resultados en el CRM del cliente
  • Volcado de alertas en la herramienta de gestión de incidencias propia del cliente
  • Integración en CM de datos históricos u otros estudios

Desarrollos a medida

  • Formularios 100% a medida. Disposición de preguntas-respuestas, imágenes, transiciones, etc.
  • Formularios para WEB y APP (Script)
  • Widgets de formularios en cuerpo de e.mails
  • Generación automatizada de enlaces a formularios para posterior envío por cliente
  • Acceso a plataforma Likeik por SSO (single sign-on) y federación de identidades

Reglas y alertas a medida

  • Alertas multi-regla y umbrales a medida
  • Reglas de saturación: Evitar envío de formularios a un mismo destinatario durante un periodo de tiempo
  • Cuotas: reglas de tamaño de muestra necesaria en función de N variables de segmentación de destinatarios
servicio gestionado likeik

Servicio Autogestionado, herramienta autoservicio.
Si quieres, puedes, nunca fue tan fácil.

Administración

  • Organizativo: 6 niveles jerárquicos
  • Perfiles: Cualquier combinación de 25 funcionalidades
  • Usuarios: Ilimitados
  • Vinculados a cualquier nivel organizativo y perfil
  • Multi-idioma

Diseño de cuestionarios

  • 7 tipos de preguntas, multi-idioma
  • Saltos lógicos
  • Personalización, imagen de marca corporativa

Distribución

  • E-mail y SMS: personalización plantillas, gestión destinatarios, segmentación, reenvíos a demanda, estadísticas de conversión
  • QR, NFC y Tablets: vinculados a una ubicación, estadísticas de acceso

Informes

  • Gráficas por pregunta, ubicación, tiempo
  • Compartir informe, HTML con resumen de la campaña
  • CMs ad-hoc: acceso jerárquico en función del usuario*
  • Generación y repositorio PDFs

Alertas

  • Diseño alerta sobre ocurrencia o concurrencia de 1/2 respuestas
  • Detección de texto y/o puntuación y/o respuesta cerrada
  • Envío inmediato a destinatarios prestablecidos

Twitter

  • Consulta por @ cuenta o # hash
  • Descarga de los últimos 500 tuits
  • Análisis sentimiento, Relevancia de los usuarios, Alcance
  • Cuadro de mando interactivo

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