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GenesisCare elige a Likeik

GenesisCare, empresa Australiana con más de 50 centros de tratamiento, elige a Likeik para implantar en España un sistema de escucha de la voz del paciente, reporting y notificaciones, alineado con el que utilizan en el resto de países.

  • Likeik escucha la voz del paciente en todos los centros a través de tablet donde el usuario puede completar un cuestionario y/o dejar sus sugerencias.
  • Normalizamos en tiempo real esa información cuantitativa (NPS) y cualitativa (texto).
  • Cada centro accede a su cuadro de mando, donde visualiza y analiza la tendencia y su posición frente al resto de centros.
  • Mensualmente se elabora una Newsletter, con los KPIs más relevantes y áreas de mejora concretas, que se comparte consistentemente con toda la organización a nivel Centro, país y grupo.

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