Envíanos los audios de las conversaciones del contact center con tus clientes. Usando la api cognitiva de Microsoft, los analizamos en tiempo real, categerizamos según el sentimiento de la conversación y detectamos las palabras que nos hayas indicado. En base a esta categorización podemos filtrar en el cuadro de mando solo aquellos que necesitas conocer. También podemos enviarte alertas y sugerencias de acción.
Transcripción voz a texto
No tienes tiempo. Es una necesidad esporádica. Prefieres que unos especialistas se encarguen y te lo den todo...
Crea alarmas y notificaciones si quieres saber cuándo un comentario es positivo, negativo o neutro. Añade la...