Escucha, permanentemente, la voz de tu cliente, en cada etapa del Customer Journey. Mide el NPS®, realiza encuestas de satisfacción, lee los comentarios en redes sociales y reseñas. Interpreta y reacciona en tiempo real al feedback.
Escucha el compromiso y bienestar de tus empleados en cada etapa del Employee Journey. Mide el eNPS®, el HR effort e identifica los momentos de dolor. Gestiona la retención del talento y consigue que su ilusión se transmita a la experiencia de tus clientes.
Oleadas de encuesta de satisfacción o clima laboral. Encuestas telefónicas, presenciales, tablet no asistidas, E-mail, SMS y WhatsApp. Estudios cuantitativos puntuales sobre un touchpoint, producto, canal de venta, departamento o perfil de empleado, etc.
Tenemos más de 60 soluciones que puedes seleccionar según tus necesidades.
Elige, combina y crea una propuesta que se adapte a ti.