Soportes de captura

Likeik pone a tu disposición un ecosistema de soportes de captura omnicanal, en modo solicitado y no solicitado. Podrás combinarlos para optimizar la escucha en los distintos puntos de interacción.

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Indícanos tus datos en el siguiente formulario y nos pondremos en contacto muy pronto.




He leído y acepto la política de privacidad

La captura del feedback solicitado permite obtener una información ordenada y vinculada a una etapa concreta del pasillo de tu cliente o empleado.

email

E-mail

App del encargado

SMS

Alertando

Web

reglas y alertas

Teléfono

mail sms

Mail y SMS

Envía tus encuestas personalizadas con tu imagen de marca, al correo electrónico o móvil de clientes y empleados.

La capacidad la decides tú. Envía oleadas y carga destinatarios masivamente con un fichero Excel, o inserta cada destinatario uno a uno y envía tus cuestionarios de igual manera.

Configura con total libertad el estilo y contenido del correo electrónico o SMS, pudiendo adjuntar archivos en los envíos o incluyendo preguntas en el propio cuerpo del email.

Genera envíos periódicos o puntuales. Programa reenvíos automáticos e incluye reglas de saturación para no impactar demasiadas veces a una misma persona.

Crea y cambia los formularios desde nuestra herramienta autogestión o pide al equipo Likeik que te lo gestione todo.

mail sms
mail sms

Formularios web y app

Lanza breves formularios para conocer la experiencia respecto a la facilidad de navegación, disponibilidad de producto o sugerencia.

Permite que el formulario se active al clicar en un determinado botón o tras un tiempo determinado de navegación.

Likeik diseña a medida tu formulario para que mantenga el look&feel de tu web, integrándose perfectamente en ella.

Te enviamos el snippet para que solo tengas que copiar y pegar en el código de tu página web o app de manera sencilla.

Llamadas telefónicas

Podemos realizar cualquier tipo de encuesta telefónica, relacionada con la satisfacción o experiencia vivida con tu empresa. Pueden ser oleadas acotadas en el tiempo y ajustadas a unas cuotas y tamaños de muestra concretos. O podemos automatizar el proceso para encuestas transaccionales recurrentes.

Nuestro partner call center, cuenta con profesionales altamente cualificados para llevar a cabo estas llamadas y con todas las medidas de seguridad informática y certificaciones de procesos necesarias, para garantizar la seguridad de tus datos.

Tanto el envío de registros como las respuestas, se ingieren y vuelcan en tiempo real desde nuestra plataforma. Las llamadas se pueden hacer en distintos idiomas y tener en cuenta reglas de prelación de canal de encuestación y límites de saturación del encuestado. Ofrecemos el servicio de grabación de llamadas, para que nuestro cliente pueda en todo momento auditar la calidad del proceso.

La captura del feedback no solicitado permite escuchar un mensaje más espontáneo, natural y en caliente. La cercanía al momento de la experiencia.

tablet

Tablet

pulsador

Pulsador

QA

QR

NFC

NFC

twitter

Twitter

likeik plataforma soportes
likeik soportes
likeik soportes

Tablets

Captura el feedback en caliente justo después de la experiencia. Transmite visualmente y 24/7 que su opinión te interesa.

Te suministramos los terminales en régimen de depósito, equipados con tablets Samsung gama alta y soporte pedestal o sobremesa.

No necesitas WiFi, nuestros terminales son 4G y la conectividad es por cuenta de Likeik. Incluyen SIM de Orange, Telefónica o Vodafone.
Nos encargamos de la logística de entrega y retirada. Los terminales son plug&play, tan solo tendrás que ubicarlos y enchufarlos.

Crea y cambia los formularios desde nuestra herramienta autogestión o pide al equipo Likeik que los diseñe 100% a medida para tu proyecto.

Likeik cuenta con un equipo dedicado a dar soporte al parque de terminales. Si el terminal se hubiera estropeado, damos una garantía de sustitución ilimitada en 72h hábiles.

likeik pulsador

Pulsadores

Nuestros pulsadores tienen la ventaja de funcionar con baterías de litio recargables como las de un móvil, pero con una autonomía superior: de 3 a 6 meses. Gracias a esto no necesitan estar enchufadas, y se pueden mover por dentro de la tienda con mucha facilidad.

Te suministramos los terminales en régimen de depósito. Nuestros terminales pueden tener 5 ó 6 pulsadores, para que puedas realizar 1 ó 2 preguntas, según requiera tu proyecto.

No hace falta que tengas WiFi, nuestros terminales son 3G y la conectividad es por cuenta de Likeik. Incluyen SIM de Orange, Telefónica o Vodafone. Nos encargamos de la logística de entrega y retirada. Los terminales son plug&play, tan solo tendrás que ubicarlos.

Likeik cuenta con un equipo dedicado a dar soporte al parque de terminales. Si el terminal se hubiera estropeado, damos una garantía de sustitución ilimitada en 72h hábiles.

Likeik I NFC & QR restaurante
plataforma soportes likeik

QR y etiquetas NFC dinámicos

Captura la voz del cliente en cualquier ubicación de la forma más sencilla y asequible mediante soportes QR o NFC.

Coloca la imagen QR o etiqueta NFC en mesas, paredes, tickets de caja o cualquier otro lugar, para facilitar al máximo su identificación y uso.

Al ser dinámicos, podrás cambiar tantas veces como quieras el formulario vinculado a ellos, sin necesidad de sustituir la imagen o soporte.

Crea y cambia los formularios desde nuestra herramienta autogestión o pide al equipo Likeik que te lo gestione todo.

plataforma soporte likeik
plataforma soporte likeik

Twitter

Escucha y analiza lo que dicen de tu marca en Twitter.

Extrae las palabras clave, categoriza los comentarios y mide la repercusión de los mismos en base al alcance y número de seguidores que tiene los usuarios que están hablando de ti.

Mide la repercusión de una acción de mejora concreta, en base al número de veces que de ella se habla.

Lanza una encuesta Likeik a través de Twitter e integra las respuestas en nuestra plataforma.

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