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Análisis de información – BI

Dashboards para medición, análisis y comportamiento de clientes

 

Consulta los resultados en tiempo real

Accede a un módulo muy intuitivo y completo
Cuadros de mando 100% a medida

Desarrollados sobre Microsoft Power BI e incorporados a nuestra plataforma. Nos encargamos del prototiptado, desarrollo y mantenimiento de las necesidades de tu proyecto. Podrás acceder a la información por roles y descargar datos en Excel.

Autogestión de gráficos

Consulta los resultados de tu escucha en nuestros Likeikcharts. Nuestra plataforma vincula automáticamente, un gráfico a cada tipo de pregunta de tu cuestionario.
Descarga los resultados en Excel, interprétalos y saca conclusiones.

Informes

Con los resultados de la escucha, el equipo Likeik CX puede realizar informes “humanos” con conclusiones fundamentales y sugerencias de planes de acción. Estos informes pueden ser puntuales o recurrentes (mensuales o trimestrales).

Prueba nuestro emulador de cuadro de mando

Así se verán los datos de tu proyecto

Entiende de qué hablan tus clientes y empleados

Comprende su experiencia y detecta mejoras

Comentarios categorizados

Categorizamos y analizamos tus comentarios para detectar casuísticas relevantes que te ayuden a tomar decisiones.

Análisis de sentimiento

Se define un valor de 0 a 100 para comentario y detectamos palabras con sesgo positivo, neutro y negativo.

Conversaciones por escrito

Integramos los servicios de transcripción de voz de Amazon y Microsoft, para poder transcribir audios y analizar su contenido.

Auditoría de llamadas

Cumple con los niveles de servicio y criterios de calidad acordados. Audita el contenido y evalúa parámetros.

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