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Disfruta de nuestros artículos sobre UX, EX, tendencias y casos de éxito

El 93% de los consumidores lee reseñas online antes de realizar una compra

Si, has leído bien, el 93% de los consumidores leen las reseñas online antes de realizar una compra. O al menos esto es lo que se desprende del estudio realizado por Trustmary. Pero, además, cabe destacar que el 58% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más o viajar más lejos para visitar empresas con buenas críticas. […]

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16 junio, 2024
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Caso de éxito Eroski: canales de escucha activa en tienda

¿Quieres conocer el caso de Eroski con un Repositorio único y análisis de 31 canales de escucha activa en tienda? Desde Eroski necesitaban una solución capaz de unificar el análisis sistemático de sus múltiples canales de escucha activa en tienda. Hablamos de más de 31 canales, con miles de comentarios. […]

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10 junio, 2024
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Casos de éxito de Leroy Merlín: Medir la experiencia del empleado

¿Quieres conocer el caso de éxito de Leroy Merlín en el que conseguimos medir la experiencia del empleado para consolidar fortalezas y corregir debilidades? Desde Leroy Merlín necesitaban una herramienta que consiguiera centralizar un programa de escucha de la experiencia del empleado a través de varios touchpoints. […]

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6 junio, 2024
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Likeik CX: tecnología y equipo humano excelente

El equipo humano y la tecnología de Likeik CX conjugan la combinación perfecta para ayudar a las empresas a facilitar los procesos de escucha, medición, análisis y actuación de la Voz de Cliente y Empleado. Gracias a nuestra herramienta de autoservicio SaaS, a la que pueden añadirle desarrollos a medida, conseguimos adaptarnos al 100% a las necesidades de sus usuarios. […]

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27 mayo, 2024
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