Medición Omnicanal: Gestión de la experiencia del cliente
Optimiza la escucha en los distintos puntos de interacción
Captura el feedback solicitado
Obtén información ordenada y vinculada a una etapa
concreta del pasillo de tu cliente o empleado. Todo a través de una estrategia de medición omnicanal.
E-mail y SMS
Envía encuestas personalizadas.
Desde nuestra plataforma de autogestión crea, personaliza y cambia formularios, programa envíos y reenvíos, e incluye reglas de saturación.
Formulario web y app
Conoce la experiencia respecto a la navegación, disponibilidad de productos o sugerencias.
Diseñamos tu formulario y te compartimos el snippet para que copies y pegues en el código de tu web o app.
Llamadas telefónicas
Encuestas telefónicas relacionadas con la
experiencia vivida en tu empresa.
El envío de registros y respuestas, se ingieren y vuelvan en tiempo real desde nuestra plataforma. Ofrecemos grabación de llamadas.
Captura el feedback no solicitado
Escucha un mensaje natural, espontáneo y en caliente. A través de una estrategia de medición omnicanal
Tablets y pulsadores
Captura el feedback en caliente, justo después de la experiencia.
Diseñamos 100% a medida para tu proyecto. Contamos con un equipo dedicado para dar soporte al parque de terminales.
Etiquetas dinámicas: QR y NFC
Captura la voz del cliente, de forma sencilla y asequible, mediante soportes QR o NFC.
Podrás cambiar, cuantas veces quieras, el formulario vinculado, sin necesidad de sustituir la imagen o soporte.
Redes sociales
Escucha y analiza lo que dicen de tu marca.
Extrae palabras clave, categoriza comentarios y mide la repercusión. Lanza encuestas y agrega las respuestas en nuestra plataforma.
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