Descubre más sobre nosotros

UBICACIÓN

QUIÉNES SOMOS

Fundada en 2013, somos un B2B, de capital español, que busca mediante equipo y tecnología ayudar a los departamentos de Experiencia Cliente y Capital Humano, a facilitar y acortar al máximo el proceso de:

  • Escuchar la voz del cliente y empleado, utilizando nuestros soportes de captura y/o integrando los datos de otros proveedores.
  • Analizar su voz, mediante una potente
    herramienta
    de inteligencia de negocio.
  • Accionar la información, a través de una solución de reporting y notificaciones.
  • Detectar situaciones o casos que deban tratarse inmediatamente.

Nuestra pila tecnológica y procesos embeben conceptos y soluciones tan en boga como Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia de Negocio (BI), Análisis Cognitivo, SCRUM, etc.

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Toda nuestra plataforma tecnológica está alojada en la nube Microsoft Azure, empresa que ha obtenido el certificado de cumplimiento con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) para el Nivel Alto, siendo pionera en este proceso de certificación.

Nuestra arquitectura orientada a servicios (“managed services”) permite aprovechar al máximo las características de demanda elástica de Azure, así como acceder fácilmente e incorporar los últimos avances tecnológicos que Azure incluye en su catálogo. Este enfoque nos permite ofrecer a nuestro cliente en todo momento la vanguardia tecnológica con fiabilidad y escalabilidad.

Likeik fue seleccionada por Microsoft para formar parte del programa internacional BizSpark Plus.

Para la ejecución de determinadas funcionalidades, Likeik integra en su plataforma tecnológica herramientas de los mejores proveedores globales. Todos ellos son rigurosos cumplidores RGPD. Likeik mantiene especial foco en este tema y está certificada ISO 27001 – Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

Toda nuestra plataforma es accesible vía web desde cualquier dispositivo, sin necesidad de instalar aplicación o software alguno.

Likeik reside en España y comercializa directamente su servicio a su cliente. No utiliza distribuidores. Nuestro cliente con Likeik es directamente con el equipo que ha desarrollado la solución y ejecuta proyectos análogos para otros clientes.

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APOSTAMOS POR

Democratización

La democratización de la escucha de la voz del cliente y empleado. Que toda empresa que quiera pueda hacerlo. Sin importar su tamaño ni contar con un gran presupuesto.

Versatilidad funcional

Hemos desarrollado una plataforma modular con más de 25 funcionalidades, que nos permite dar solución tanto al proyecto más sencillo como al más complejo.

Trabajamos con personas y para personas

En nuestro modelo de Servicio Gestionado, somos el “outsourcing” humano y tecnológico de los departamentos de Experiencia Cliente y Capital Humano.

Rápidez en implantar nuestra plataforma

Nuestra herramienta de autogestión está disponible a las 24h de la contratación. Un proyecto a medida, de Servicio Gestionado, lo desplegamos de media en 21 días.

LAS 3 DIMENSIONES DE

FUNCIONALIDADES REQUERIDAS

Mix ajustado a cada proyecto y cliente

NECESIDAD DE RESOLVER

CX - EX - Estudio Puntual

MODELO DE SERVICIO

Servicio Gestionado o Herramienta Autoservicio

TENEMOS LO QUE BUSCAS, A UN COSTE ASEQUIBLE

Servicio Autogestionado

Una suscripción mensual o anual a nuestra herramienta autogestión. El importe de la suscripción dependerá de las funcionalidades que se contraten.

Saber más

Servicio Gestionado

Los proyectos los presupuestamos individualmente para poder ajustar al máximo las funcionalidades y desarrollos a medida.

Solicitar
Siempre estamos buscando nuevos talentos, únete a nuestro equipo.
Si estás leyendo esto es posible que quieras formar parte de nuestro equipo en Likeik. Si te consideras un fan de la tecnología, la programación, la experiencia cliente, el análisis de datos, los estudios de mercado o la labor comercial, sigue leyendo, porque siempre estamos buscando a los mejores profesionales para que se unan al equipo. Personas resolutivas, prácticas y creativas, para poder llevar la satisfacción de nuestros clientes a una cota superior a la del Everest. Queremos ser el mejor servicio tecnológico.
Saber más

BLOG

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