¿Quieres conocer nuestro caso de éxito de un mapa de competencia con la compañía Consum?
Desde Consum, necesitaban poner en el foco de atención a sus clientes, y conocer la opinión de sus más de 400 establecimientos repartidos por España. Para ello, trabajamos en un mapa de competencia basado en reseñas de Google totalmente personalizado y adaptado a sus características.
En palabras de los responsables de Consum:
'Con Likeik CX todo ha sido sencillo y rápido. Se encargaron de todo. Desde el mapa de la competencia de nuestras tiendas, hasta el dashboard donde podemos analizar y comparar todas las reseñas de Google. Nos ha ayudado muchísimo para tomar decisiones objetivas sobre lo que nuestros clientes nos decían'
¿Cuál era nuestro reto?
Como comentamos, Consum quería poner a su cliente en el foco y conocer qué opinaban de sus más de 400 establecimientos repartidos por la geografía española. Para ello, necesitaban:
- Crear un mapa de la competencia para cada uno de sus supermercados.
- Descargar todas las reseñas e incluir el histórico de años anteriores.
- Incluir el histórico de reseñas de los propios supermercados.
¿Qué solución ofrecimos?
Desde Likeik, trabajamos en un plan totalmente personalizado para Consum, y para ello, ofrecimos:
- Buscamos y mapeamos a todos los competidores de Consum.
- Se diseñó un modelo de Text Analytics con un diccionario 100% a medida con diferentes idiomas en cada sección de los supermercados.
- Se incorporó un modelo de análisis de sentimiento para atribuirle un grado de calidez positivo, neutro, negativo.
- Se integró con Twitter para extraer toda la información de la plataforma.
¿Quieres conocer más sobre el caso de éxito de Consum?
Si quieres conocer todos los datos sobre cómo trabajamos con este cliente, las funcionalidades y todas las cifras conseguidas, solo tienes que cubrir este formulario y podrás descargarte el pdf con el caso de éxito completo.
Como sabes, desde Likeik, trabajamos con cada cliente de manera personalizada, por ello estudiamos cada caso de manera pormenorizada. Así que si tienes cualquier duda, consúltanos sin compromiso, estaremos encantados de ayudarte…
