Su felicidad es tu éxito
Escucha y entiende lo que tus clientes y empleados esperan de ti

01. Clientes

logo repsol
logo quironsalud
logo desigual
Logo BP
logo asisa
logo altafit
logo alsa
logo adeslas
logo worten
logo verdecora
logo sabadell
logo microsoft
logo kiabi
logo clece
logo adolfo dominguez
logo bricodepot
logo consorcio de transportes de madrid

02. Soluciones

Tecnología y equipo humano para ayudarte a resolver cualquier necesidad
customer experience cx

Customer Experience - CX - VoC

Escucha permanentemente la voz de tu cliente en cada etapa del Customer Journey. Mide el NPS®, realiza encuestas de satisfacción, lee los comentarios en redes sociales y reseñas. Interpreta y reacciona en tiempo real al feedback.
encuestas de clima laboral

Employee Experience - EX - VoE

Escucha el compromiso y bienestar de tus empleados en cada etapa del Employee Journey. Mide el eNPS®, el HR effort e identifica los momentos de dolor. Gestiona la retención del talento y consigue que su ilusión se transmita a la experiencia de tus clientes.
encuesta de satisfaccion del cliente

Estudios y oleadas de encuestas puntuales

Oleadas de encuesta de satisfacción o clima laboral. Encuestas telefónicas, presenciales, tablet no asistidas, E-mail, SMS y WhatsApp. Estudios cuantitativos puntuales sobre un touchpoint, producto, canal de venta, departamento o perfil de empleado, etc.
Plataforma para medir satisfacción de clientes o empleados

Somos la plataforma de escucha voz del cliente y empleado más sencilla, asequible y rápida de implantar del mercado.

Customer & Employee Experience Management, NPS®, eNPS®, encuestas de satisfacción, etc.

Proyectos a medida y herramienta autoservicio SaaS.

No importa el tamaño de tu empresa o proyecto. Tenemos lo que buscas a un coste asequible.

Contáctanos y te ayudamos.

03. Plataforma

Tu proyecto puede requerir uno o varios. Nosotros nos adaptamos
Captura la voz del cliente o empleado con nuestras herramientas

Recopila experiencias

Captura la opinión solicitada y la no solicitada de cliente y empleado. En cualquier touchpoint y a través de múltiples canales y soportes de captura: E-mail, SMS, llamadas telefónicas, RR.SS y formularios en Web y App.
Integración con tu CRM

Integra otros datos

Combina la opinión emocional con los datos objetivos del cliente, empleado o negocio. Integra datos de tu CRM, ERP, HRS, XLS, en la plataforma. Utiliza nuestra API o pídenos procesos a medida.
Cuadros de mando para medir la satisfacción del cliente

Analiza resultados

Accede a informes automatizados o pídenos que desarrollemos un cuadro de mando 100% a medida de tu proyecto. Análisis de texto, sentimiento y cálculo de cualquier índice propio de tu empresa.
Acciona en tiempo real la voz del cliente o empleado

Actúa y mejora

Haz llegar la información relevante a la persona idónea de tu organización. Define y recibe alertas en tiempo real con sugerencias de acción. Sigue y gestiona tus tus casos abiertos. Vuelca las alertas en tu CRM o HRS.

04. Ventajas

versatilidad en customer experience
Versátil
Versátil
Likeik soluciona un amplio espectro de necesidades Desde el proyecto más simple al más complejo.
sencillez en customer experience
Sencilla
Sencilla
Hemos diseñado una plataforma muy fácil e intuitiva de utilizar. No necesitas ser un crack tecnológico. Y nosotros vamos a estar siempre al otro lado del teléfono.
rápida implantación en customer experience
Rápida
Rápida
Sabemos lo complicado que ha sido para ti conseguir el presupuesto. Ahora quieres un despliegue rápido. Con Likeik puedes tenerlo.
asequible customer experience management
Asequible
Asequible
El valor hay que demostrarlo. Likeik cuenta con más de 25 funcionalidades, que se adaptan a cada fase de madurez de tu proyecto. Solo pagaras por lo que necesitas.

05. Opiniones

Correos
"Es una herramienta muy útil para capturar el nivel de satisfacción en la oficina y reportarlo a la organización a través de sencillos y elocuentes cuadros de mando y alertas. Estamos francamente contentos con la solución digital y el servicio de todo el equipo Likeik."

Todd Hooper, Director Adjunto de Operaciones.
Grupo Caja Rural
"La plataforma desarrollada por Likeik para medir la satisfacción y experiencia de los clientes es sumamente intuitiva y sencilla de gestionar. La capacidad para adaptarla y personalizarla a las necesidades de nuestro negocio ha sido un punto clave para trabajar con ellos."

Pedro García, Director de Marketing y Metodología Comercial.
Altafit
"Desde que tenemos Likeik, tenemos la opinión del nuestros clientes al momento y con un ratio de participación altísimo que nunca habíamos tenido probando otros métodos. Es sencillo, cómodo, personalizado, divertido y la atención de su personal es muy buena."

Álvaro Moreno, Director Altafit Las Rozas y Majadahonda.
Verdecora
"Likeik es una herramienta perfecta para medir la satisfacción de nuestros clientes en tiempo real. Es totalmente adaptable, podemos cruzar todo tipo de datos y presentar la información como queramos."

Marcos Castillo, Marketing y Comunicación.
Kiabi
"Han desarrollado nuestro proyecto de forma sencilla y cercana. Hacen de la tecnología algo fácil. Estoy encantada con la flexibilidad que nos ofrecen: nos permiten adaptar nuestra herramienta rápidamente en cualquier momento y sin gastos sorpresa."

Sonia Machín, Estudios de Marketing Kiabi.
Repsol
"Likeik es una solución de interacción con el cliente del punto de venta muy eficaz y sencilla de implantar. El equipo y la herramienta están siempre a la altura de las necesidades. La flexibilidad y gestión de cambios o nuevas funcionalidades es fantástica."

Enrique Gascón, Manager Marketing Digital.
Alanda Hotel Marbella
"Desde Alanda Hotel Marbella estamos muy contentos de trabajar con Likeik y descubrir esta forma novedosa de obtener el feedback de nuestros clientes sobre nuestro Hotel, muy importante para nuestra organización. Queremos resaltar también la labor que realiza el equipo Likeik, muy resolutivos y accesibles, siempre disponibles para cualquier duda, cambio e incluso asesorando para sacar el mayor rendimiento de la herramienta."

Ana López, Jefa de personal.

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