Su felicidad es tu éxito
Escucha y entiende lo que tus clientes y empleados esperan de ti

01. Clientes

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logo asisa
logo altafit
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02. Soluciones

Tecnología y equipo humano para ayudarte a resolver cualquier necesidad.
clientes

Voz del cliente - CX

Escucha permanente y multicanal. Entiende lo que te cuentan e involucra a la organización para reaccionar a esa información. Tu cliente quiere y puede mostrarte su producto perfecto.
empleado

Voz del empleado - EX

Escucha y anticipa el compromiso y bienestar de tus empleados en las distintas etapas de su tránsito y relación con la empresa. Los empleados somos responsables del 75% de la experiencia cliente.
Estudios puntuales

Estudios puntuales

Oleadas de satisfacción o clima laboral esporádicas. Escucha puntual de un canal, sección o perfil de cliente-empleado. Empezar con proyectos pequeños para identificar valor e involucrar al equipo.
móvil soluciones

Somos la plataforma de escucha voz del cliente y empleado más sencilla, asequible y rápida de implantar del mercado.

Proyectos a medida y herramienta autogestión.

No importa el tamaño de tu empresa o proyecto, tenemos lo que buscas a un coste asequible.

03. Plataforma

Tu proyecto puede requerir uno o varios. Nosotros nos adaptamos.
Soportes de captura muticanal

Soportes de captura multicanal

Captura la opinión solicitada y la no solicitada. Integramos una gran variedad de soportes que pueden ser combinados entre ellos para potenciar el resultado de la escucha: Tablet, Pulsadores, E-mail, SMS, llamadas telefónicas, RR.SS y formularios en Web y App.
Integración

Integración datos multifuente

Combina la opinión emocional con los datos objetivos del cliente, empleado o negocio. Vuelca datos de tu CRM, ERP, HRS, XLS, etc. Nuestra API permite integrarnos inmediatamente con grandes herramientas. También hacemos desarrollos a medida o procesos de intercambio de ficheros.
Cuadro de mando y reporting

Cuadro de mando y reporting

Accede al panel gráfico de resultados o pídenos que prototipemos y desarrollemos un cuadro de mando 100% a medida de tu proyecto sobre MS Power BI. Acceso por roles. Cálculo de cualquier tipo de índice. Transcripción de voz y análisis de texto. Envío de informes recurrentes.
Acciona resultados

Acciona resultados, cierra casos

Haz llegar en el momento adecuado la información relevante a la persona idónea de tu organización. Define y gestiona alertas en tiempo real. Establece reglas de escalado y sugerencias de acción. Vuelca las alertas en tu CRM o HRS.
Análisis global

04. Ventajas

versatilidad
Versatilidad
Versatilidad
Likeik soluciona un amplio espectro de necesidades Desde el proyecto más simple al más complejo.
sencillez
Sencillez
Sencillez
Hemos diseñado una plataforma muy fácil e intuitiva de utilizar. No necesitas ser un crack tecnológico. Y nosotros vamos a estar siempre al otro lado del teléfono.
rápida implantación
Rápida implantación
Rápida implantación
Sabemos lo complicado que ha sido para ti conseguir el presupuesto. Ahora quieres un despliegue rápido. Con Likeik puedes tenerlo.
asequible
Asequible
Asequible
El valor hay que demostrarlo. Likeik cuenta con más de 25 funcionalidades, que se adaptan a cada fase de madurez de tu proyecto. Solo pagaras por lo que necesitas.

05. Opiniones

Correos
"Es una herramienta muy útil para capturar el nivel de satisfacción en la oficina y reportarlo a la organización a través de sencillos y elocuentes cuadros de mando y alertas. Estamos francamente contentos con la solución digital y el servicio de todo el equipo Likeik."

Todd Hooper, Director Adjunto de Operaciones.
Grupo Caja Rural
"La plataforma desarrollada por Likeik para medir la satisfacción y experiencia de los clientes es sumamente intuitiva y sencilla de gestionar. La capacidad para adaptarla y personalizarla a las necesidades de nuestro negocio ha sido un punto clave para trabajar con ellos."

Pedro García, Director de Marketing y Metodología Comercial - BCE.
Altafit
"Desde que tenemos Likeik, tenemos la opinión del nuestros clientes al momento y con un ratio de participación altísimo que nunca habíamos tenido probando otros métodos. Es sencillo, cómodo, personalizado, divertido y la atención de su personal es muy buena."

Álvaro Moreno, Director Altafit Las Rozas y Majadahonda.
Verdecora
"Likeik es una herramienta perfecta para medir la satisfacción de nuestros clientes en tiempo real. Es totalmente adaptable, podemos cruzar todo tipo de datos y presentar la información como queramos."

Marcos Castillo, Dpt. Marketing y Comunicación.
Kiabi
"Han desarrollado nuestro proyecto de forma sencilla y cercana. Hacen de la tecnología algo fácil. Estoy encantada con la flexibilidad que nos ofrecen: nos permiten adaptar nuestra herramienta rápidamente en cualquier momento y sin gastos sorpresa."

Sonia Machín, Estudios de Marketing Kiabi.
Repsol
"Likeik es una solución de interacción con el cliente del punto de venta muy eficaz y sencilla de implantar. El equipo y la herramienta están siempre a la altura de las necesidades. La flexibilidad y gestión de cambios o nuevas funcionalidades es fantástica."

Enrique Gascón, Manager Marketing Digital.
Alanda Hotel Marbella
"Desde Alanda Hotel Marbella estamos muy contentos de trabajar con Likeik y descubrir esta forma novedosa de obtener el feedback de nuestros clientes sobre nuestro Hotel, muy importante para nuestra organización. Queremos resaltar también la labor que realiza el equipo Likeik, muy resolutivos y accesibles, siempre disponibles para cualquier duda, cambio e incluso asesorando para sacar el mayor rendimiento de la herramienta."

Ana López, Jefa de personal.

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