Acuerdo de Términos y Condiciones del Servicio

Acuerdo de Términos y Condiciones del Servicio
(Última actualización: 9 de septiembre de 2019)

PRIMERA. – Identificación, aceptación y acceso al Sitio Web
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Web: https://app.likeik.com, (en adelante “Sitio”), titularidad de LIKEIK, S.L., (en adelante, “LIKEIK”), con N.I.F. B-86832714, domiciliada en Madrid, Glorieta de Ruiz Jiménez, 5 -1º Derecha, 28015, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 313559, Folio 128, Hoja M564509.

Pigmeo Capital, S.L. interviene en calidad de Administrador Único de LIKEIK, en virtud de escritura otorgada ante el Notario de Madrid D. José María Mateos Salgado, con el número 1.116 de orden de su protocolo, el 18 de marzo de 2015, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 32.602, folio 30, hoja M564509, inscripción 5ª, cuyo nombramiento y facultades declara vigentes.

Para contactar con LIKEIK en relación con los Servicios ofrecidos puedes utilizar siguiente dirección de correo electrónico: soporte@likeik.com.

El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones que LIKEIK pueda incluir en el futuro.

SEGUNDA. – Objeto
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio regulan el uso de los Servicios que ofrecemos en nuestro Sitio Web consistentes en (i) la creación de formularios on-line, (ii) distribuirlos a través de diferentes soportes, (iii) acceder a los resultados en tiempo real, organizados por diferentes criterios, (iv) generar y compartir informes y (v) enviar notificaciones de alerta a terceros en caso de ocurrir las reglas de alertas predeterminadas.

La prestación de estos Servicios implica que en Sitio Web ocurra la captura de datos estructurados y no estructurados, el almacenamiento en diferentes bases de datos, el alojamiento de imágenes, videos y cualquier otro tipo de creatividad y la gestión de toda esta información que podrá proceder de el propio Usuario del Servicio y/o de sus encuestados.

TERCERA. -Funcionamiento del Sitio Web
Para acceder al Sitio Web por primera vez, la persona física mayor de dieciséis (16 años) o jurídica deberá ponerse en contacto con LIKEIK a través del correo electrónico comercial@likeik.com. LIKEIK registrará al Usuario y le creará su Cuenta.

Para poder utilizar el Servicio es necesario que el Usuario, la acepte/firme el presente acuerdo de Términos y Condiciones del Servicio, así como la Política de Privacidad de LIKEIK, incluida en el ANEXO 1.

Previo pago, el Usuario podrá comenzar a utilizar el Servicio vinculado al plan contratado. Cada plan vigente del Servicio dispone de diferentes funcionalidades. LIKEIK se reserva el derecho de modificar dicha oferta sin previo aviso.

La titularidad de la cuenta se basa en los datos proporcionados durante el proceso de registro. Por ello, es importante que toda la información que se nos facilite sea verdadera, precisa, actual y completa. La persona física o jurídica que se registre y abra una Cuenta, ha de tener claro que está celebrando un contrato con LIKEIK, S.L. lo que implica una serie de obligaciones y derechos.

CUARTA. – Conducta de los Usuarios en el Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o la contraseña de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

iii. Enviar encuestas a menores de 14 de años.

iv. Hacer disponible algún contenido sin tener el derecho a hacerlo bajo alguna ley o relaciones contractuales.

v. Hacer disponible cualquier contenido que infrinja alguna patente, marca registrada, secreto comercial, copyright u otros derechos de propiedad.

vi. Interferir con el Servicio, servidores o redes conectadas con el Servicio o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas con el Servicio.

vii. Hacer publicidad no autorizada.

El Usuario entiende que LIKEIK aloja encuestas y resultados y no es el emisor u autor de dichas encuestas, y que es, por tanto, el Usuario el responsable único de la distribución de estas a través de los distintos soportes de captura susceptibles de utilización en el Sitio Web

El Usuario manifiesta que tiene una relación profesional o personal con las personas a las que les envía las encuestas a través de e-mail o SMS, o bien que esas personas han dado su consentimiento para que se les envíe correo electrónico.
LIKEIK se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

Cualquier información, textos, datos, gráficos, videos, mensajes u otros materiales (contenido) que sean utilizados en la confección de las encuestas, enviados o adjuntados al público a través de las funcionalidades del Sitio WEB, son de total responsabilidad del Usuario. Es por tanto el Usuario, y no LIKEIK, el único responsable del contenido enviado, transmitido o que de alguna otra manera haya sido facilitado por medio del Sitio WEB.

LIKEIK no controla el contenido enviado por medio de su Servicio, por lo que no garantiza la exactitud, integridad o calidad de dicho contenido.

LIKEIK no es en ninguna circunstancia responsable de dicho contenido, ni de los errores u omisiones, o de algún daño o pérdida de cualquier tipo en que se incurra como resultado del uso de cualquier contenido enviado por correo electrónico o transmitido bajo algún otro medio del Servicio prestado.

El Usuario acuerda procurar no dañar, negar, cortar el Servicio o interferir de otra manera en el Servicio prestado por el Sitio WEB. En caso de interferir de cualquier manera con el Sitio Web, el usuario deberá pagar todos los daños incurridos a LIKEIK, que haya producido de manera consciente, y conviene que dichos daños serán la estimación de los perjuicios realizada por LIKEIK y como mínimo el coste mensual del Servicio. Adicionalmente, la interferencia del Usuario con el Sitio WEB, exime a LIKEIK de cualquiera de sus obligaciones legales o contractuales con el usuario.

LIKEIK cooperará con las autoridades en el procesamiento de cualquier Usuario que interfiera con el Sitio WEB y/o procure defraudar a LIKEIK, a cualquiera de sus clientes, a las compañías de tarjeta de crédito o cualquier otra empresa o institución por medio del uso de su Sitio WEB.

El incumplimiento de alguna de las cláusulas descritas anteriormente libera a LIKEIK de su contrato o de cualquier otra obligación legal con el Usuario. LIKEIK se reserva el derecho a no prestar alguno o todos los Servicios a cualquier Usuario, por cualquier razón y en cualquier momento.

El Usuario está de acuerdo en que LIKEIK puede bloquear su dirección IP en cualquier momento, así como no permitir el uso del Sitio WEB

QUINTA. – Responsabilidad de LIKEIK
La información, el software, los productos, y los Servicios disponibles o incluidos en el Sitio WEB pueden incluir errores informáticos “bug”, funcionales o tipográficos, por lo que LIKEIK se reserva el derecho a realizar cambios y mejoras de forma periódica.

El Usuario conviene específicamente que LIKEIK no será responsable del acceso no autorizado o de la alteración de sus transmisiones o datos, de ningún material o datos enviados o recibidos o no enviados o recibidos, o cualquier transacción que haya entrado por medio del Sitio WEB.
Igualmente, el Usuario conviene específicamente que LIKEIK no es responsable de ninguna amenaza, contenido o conducta difamatoria, obscena, ofensiva o ilegal de cualquier otra parte o cualquier infracción de otros derechos de otra persona, incluyendo los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, en su caso. El Usuario conviene específicamente que LIKEIK no es responsable de ningún contenido utilizado, enviado o incluido en el Sitio WEB, en la prestación de su Servicio

Debido a la naturaleza de Internet en general y los Servicios interactivos en particular, LIKEIK no ofrece ninguna garantía ni compromiso de que la utilización del Sitio WEB este libre de interrupciones o errores, y LIKEIK no tendrá ninguna responsabilidad u obligación relacionada con comunicaciones o defectos, demoras o fallos de la red (tanto si son temporales como si no) mientras se utiliza el Sitio WEB. En este sentido, LIKEIK se compromete a mantener los más altos niveles de calidad del Servicio ofrecido a través del Sitio WEB en la medida de sus posibilidades, sin perjuicio de todo lo anterior.

El Usuario reconoce que debe utilizar su propia habilidad y sus criterios cuando utilice el Servicio y que utiliza el mismo, bajo su responsabilidad. A su vez, el Usuario será responsable de la utilización de los datos obtenidos a través del Servicio.

Pulsando en ciertos enlaces de este Sitio WEB, el Usuario puede ir a otros Sitios y LIKEIK no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación de ningún tipo respecto a la exactitud o contenido de cualquier información u otro aspecto de dichos Sitios.

LIKEIK no es responsable de la compatibilidad del Sitio WEB con otros programas y aplicaciones utilizados por el usuario.

LIKEIK y sus proveedores no se hacen responsables de la conveniencia, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, virus u otros componentes dañinos, ni de la exactitud de la información, software, productos, Servicios y gráficos contenidos dentro del Sitio WEB para la prestación del Servicio. Toda aquella información, software, productos, Servicios y gráficos se proporcionan tal como están sin ningún tipo de garantía. LIKEIK y sus respectivos proveedores niegan por este medio todas las garantías y condiciones con respecto a esta información, software, productos, servicios y gráficos relacionados con un trabajo particular de nuestros clientes.

SEXTA. – Contratación, precio y forma de pago
El Usuario podrá contratar, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones de contratación, los Servicios ofrecidos en el Sitio WEB contactando por correo electrónico comercial@likeik.com. LIKEIK registrará al Usuario, habilitará las funcionalidades del servicio requeridas por el Usuario y creará su Cuenta.

Una vez realizada la contratación, no será aplicable el derecho de desistimiento conforme a la excepción a) del Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Aun no siendo aplicable el derecho de desistimiento, LIKEIK podría admitir, a su exclusivo criterio, la cancelación del servicio dentro de un período de 10 días a partir de la fecha de contratación.
La contratación del Servicio de LIKEIK por parte del usuario obliga al mismo a realizar los pagos por tal Servicio en las condiciones establecidas por LIKEIK y aceptadas por el Usuario el momento de la contratación.

Los métodos de pago que tendrá disponibles son los siguientes:

i. Mediante tarjeta de débito o de crédito.
ii. PayPal.
iii. Transferencia bancaria.

El Usuario acepta pagar todos los cargos aplicados según los presentes Términos y Condiciones, incluyendo cualquier impuesto o carga aplicable por cualquier Administración Pública.

Los precios vigentes y los impuestos que les son aplicables se encuentran detallados en https://www.app.likeik.com/planes-precios/. LIKEIK se reserva el derecho a cambiar los precios del Servicio en cualquier momento, y el Usuario se compromete a entregar información correcta de la empresa, entidad o persona que contrata el Servicio.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a LIKEIK cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito o débito utilizada para las compras, a través del envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico soporte@likeik.com , en el menor plazo de tiempo posible para que LIKEIK pueda realizar las gestiones oportunas.

SÉPTIMA. – Facturación
LIKEIK remitirá al Usuario, una vez aceptadas de forma expresa los presentes Términos y Condiciones de Servicio y efectuado el pago, la factura legal correspondiente. El usuario la recibirá en el e-mail que haya comunicado a LIKEIK en proceso de contratación. Este será el único medio para recibir la factura.

OCTAVA. – Entrada en vigor e inicio del Servicio
El presente contrato entrará en vigor en el momento que el cliente manifiesta su conformidad y aceptación de las presentes Términos y Condiciones del Servicio

El Servicio se activará en la cuenta de usuario desde la cual se gestione el pago dentro los siguientes plazos, dependiendo de la forma de pago:

i. Pago mediante tarjeta o vía PayPal: Activación inmediata.
ii. Transferencia bancaria: 24 horas hábiles desde la recepción del comprobante que el usuario debe remitir a facturacion@likeik.com.

NOVENA. – Información sobre el Servicio
Las descripciones sobre el Servicio incluidas en el Sitio WEB tienen una función meramente informativa. Por tanto, LIKEIK declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

DÉCIMA. – Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio WEB y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio WEB y cualesquiera otros derechos de Propiedad Intelectual e Industrial son titularidad de LIKEIK, o bien de terceros que han autorizado a LIKEIK para la utilización de estos en su Sitio WEB.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de Propiedad Intelectual e Industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio WEB, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de LIKEIK.

LIKEIK no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de LIKEIK.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de LIKEIK será considerado una vulneración grave de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

DECIMOPRIMERA. – Protección de datos
LIKEIK respeta la privacidad de sus Usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales

LIKEIK manifiesta que tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal. . LIKEIK ostenta la certificación ISO 27001 Seguridad de la información.

Si desea obtener más información sobre la política de privacidad del Sitio WEB, visite el siguiente enlace: https://www.app.likeik.com/condiciones-privacidad/

DECIMOSEGUNDA. – Prohibición de cesión o reventa del contrato y cambio de circunstancias
El Usuario no podrá revender, ceder o transmitir de cualquier modo la contratación del Servicio, ni los derechos derivados del mismo. Cualquier reventa, cesión o transmisión por el Usuario de la Contratación del Servicio o de sus derechos será nula frente a LIKEIK, y constituirá causa automática e inmediata de resolución contractual.

DECIMOTERCERA .- Modificaciones
LIKEIK se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio WEB.

DECIMOCUARTA. – Fuerza mayor
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas del Sitio WEB, (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques a nuestros servidores o proveedor de servidores en la nube, que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a LIKEIK ni al Usuario, (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de las encuestas, alertas, notificaciones y demás funcionalidades del Sitio WEB, (vi) los problemas o errores en el acceso al Sitio WEB por parte de dichos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de las funcionalidades y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas en este acuerdo, (x) la escasez o indisponibilidad energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueos, (xv) disturbios, o (xvi) por razón de cualquier disposición gubernamental.

DECIMOQUINTA. – Servicio Postventa
El Usuario podrá solicitar soporte postventa para la resolución de consultas referentes al uso del Sitio WEB, notificación de incidencias y gestiones administrativas a través de los siguientes canales:

i. Teléfono: +34 91 412 64 92,
ii. E-mail: soporte@likeik.com,

DECIMOSEXTA. – Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones del Servicio deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones del Servicio

DÉCIMOSÉPTIMA. – Resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Salvo que lo prohíba la legislación aplicable, con relación a cualquier acción o procedimiento legal destinado a exigir el cumplimiento de los Términos o que pudiera surgir en relación con ellos, cada parte se somete de forma irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS DEL SITIO WEB
LIKEIK a su exclusiva discreción, podrá aceptar el reembolso y/o la cancelación del servicio dentro de los 10 días de la fecha de compra. Así que salvo casos excepcionales LIKEIK no realizará ni reembolsos ni cancelaciones del servicio una vez recibido el pago.

CANCELACIONES
Cuando un Usuario se pone en contacto con LIKEIK por teléfono o correo electrónico, nuestro primer objetivo será siempre resolver las dudas o problemas técnicos que el Usuario pueda tener con respecto al Servicio que ha contratado. Sin embargo, en algunos casos, un Usuario puede sentirse insatisfecho con el Sitio WEB por motivos totalmente fuera de nuestro control, en cuyo caso la exclusiva discreción de LIKEIK se puede acordar proceder con una cancelación.

Si un cliente solicita una devolución, el dinero de la transacción solicitada se reembolsa al cliente mediante transferencia bancaria, devolución del importe a su tarjeta de crédito o débito o mediante reembolso en la cuenta PayPal del cliente.

REEMBOLSOS
LIKEIK tiene gran interés por mantener un altísimo nivel de satisfacción del Usuario de su Sitio WEB. Para garantizar la satisfacción del cliente, LIKEIK se reserva el derecho a reembolsar el importe mensual de una suscripción. Alguno de los motivos puede ser:

i. Si el Usuario presenta una razón válida para solicitar una devolución dentro de los 10 días de la compra.
ii. Si nuestro equipo del servicio de atención al cliente confirma que existe una razón válida para la devolución.
iii. Si el cliente presenta un informe válido de que el cobro fue fraudulento o no autorizado.
iv. Para cumplir con los términos de servicio de PayPal, la ley española y las solicitudes de fuerzas públicas legales o judiciales españolas verificadas
v. Por cualquier motivo que e-encuesta considere apropiado.

ABUSO DE LA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si un Usuario solicita reembolsos repetida o consecutivamente, LIKEIK podrá cancelar su Cuenta e impedir la realización de futuras contrataciones del Servicio.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Esta política de cancelaciones y reembolsos forma parte del Contrato de prestación de Servicios, al cual se incorpora. El Usuario expresamente reconoce que previo al pago de la contratación del servicio, la ha leído y comprendido y la acepta. Si en cualquier momento Usted deja de estar de acuerdo con esta política de cancelaciones y reembolso, su único recurso es interrumpir el uso de los servicios del Sitio WEB y cerrar su cuenta para evitar el cobro de la siguiente mensualidad. No obstante, tenga en cuenta que toda transacción que ocurrió antes de la fecha de dicho cierre se regirá y estará controlada en su totalidad por los términos de esta política de cancelaciones y reembolsos.

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