Gestión de la Experiencia del Cliente

Optimiza la escucha en los distintos puntos de interacción

 

Captura el feedback solicitado

Obtén información ordenada y vinculada a una etapa
concreta del pasillo de tu cliente o empleado
E-mail y SMS

Envía encuestas personalizadas.

Desde nuestra plataforma de autogestión crea, personaliza y cambia formularios, programa envíos y reenvíos, e incluye reglas de saturación.

Formulario web y app

Conoce la experiencia respecto a la navegación, disponibilidad de productos o sugerencias.

Diseñamos tu formulario y te compartimos el snippet para que copies y pegues en el código de tu web o app.

Llamadas telefónicas

Encuestas telefónicas relacionadas con la
experiencia vivida en tu empresa.

El envío de registros y respuestas, se ingieren y vuelvan en tiempo real desde nuestra plataforma. Ofrecemos grabación de llamadas.

Captura el feedback no solicitado

Escucha un mensaje natural, espontáneo y en caliente
Tablets y pulsadores

Captura el feedback en caliente, justo después de la experiencia.

Diseñamos 100% a medida para tu proyecto. Contamos con un equipo dedicadoo para dar soporte al parque de terminales.

Etiquetas dinámicas: QR y NFC

Captura la voz del cliente, de forma sensilla y asequible, mediante soportes QR o NFC.

Podrás cambiar, cuantas veces quieras, el formulario vinculado, sin necesidad de sustituir la imagen o soporte.

Redes sociales

Escucha y analiza lo que dicen de tu marca.

Extrae palabras clave, categoriza comentarios y mide la repercusión. Lanza encuestas e integra las respuestas en nuestra plataforma.

Crea experiencias inolvidables para tu cliente

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