Herramienta Autogestión
Una herramienta autoservicio sencilla, modular y segura
Coloca a tu cliente en el centro a un precio asumible
Con esta herramienta serás capaz de escuchar, entender y accionar la voz de tus clientes y empleados de forma sencilla, modular y segura.
Gestiona todo tu entorno y consigue resultados consistentes.
Pon a tus clientes y empleados en el centro del negocio, creando a los mejores embajadores de tu marca
¿Cómo funciona?
1. Crea tus encuestas
Crea tus cuentionarios desde cero o utiliza nuestras plantillas totalmente personalizables con tus colores, logos, tipología de fuente, etc.
Con tantos saltos lógicas y condiciones como quieras.
Cualquier tipo de pregunta y diseño, imágenes, sliders, puntuación, NPS, combos, preguntas abiertas, cerradas…
Con redirecciones y despedidas inteligentes según la respuesta, ¡y mucho más!
2. Elige por dónde distribuirlas
Podrás enviar tus encuestas por multitud de canales diferentes:
Envíalas por email, SMS o WhatsApp pudiendo personalizarlo todo, colores, imágenes, cuerpo del email, remitente, asunto, etc. También podrás incorporar una primera pregunta con diferentes diseños en la propia invitación.
Carga todos los destinatarios que necesites con hasta 10 variables de segmentación.
También podrás crear URL personalizadas y enviarlas a través de tu motor email, tu Slack, Telegram, etc.
Podrás distribuirlas también a través de códigos QR o etiquetas NFC dinámicas, con control de acceso y todas las métricas en tiempo real
3. Crea tus alertas personalizadas
Crea tantas alertas como quieras que te avisen por correo de lo que para ti es realmente importante.
Podrás configurar una o dos condiciones simultaneas totalmente personalizables. Desde que una puntuación sea menor que «X», hasta detección de palabras y cadenas de texto en comentarios abiertos.
Elige la periodicidad con la que se envían. Si prefieres en tiempo real o un resumen diario de tus alertas
4. Explota tus resultados
Consulta y explota tus resultados fácilmente a través de los Likeikcharts, gráficos dinámicos por preguntas que puedes personalizar con tus colores.
Filtra la información por todas tus variables de segmentación y extrae conclusiones muy fácilmente.
Podrás compartir tus informes con quien necesites con un click, generando un informe atractivo e interactivo.
Si lo necesitas, siempre tendrás todos tus resultados listos para exportar a Excel.
5. Acciona tus resultados
Cada alerta que tengas configurada en la herramienta generará de forma automática un ticket que podrás gestionar en nuestra pantalla de Gestión de Casos.
Podrás visualizar la encuesta completa de la persona que ha respondido, las condiciones de la alerta, y sus datos para que desde la propia herramienta le puedas enviar un correo contestando de forma personalizada y mejorando su experiencia.
Convierte detractores en promotores de forma sencilla y eficaz.
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(*) Incremento del 20% si el servicio si se contrata mes a mes, sin compromiso de permanencia. Etiquetas NFC o QRs adicionales: 3 eur. mes + IVA. Costes de producción del soporte PVC: 17 eur. + IVA.