Integración de datos
Podrás extraer y volcar inmediatamente cualquier dato desde tus herramientas con nuestra plataforma.
Tu programa de escucha de la voz del cliente o empleado en algún momento debe integrar otras fuentes de datos como pueden ser tu CRM, ERP, HCM, gestor de incidencias, etc.
Por este motivo Likeik ha desarrollado una plataforma y un servicio que permite de manera sencilla y rápida ingerir y volcar los datos que tu proyecto necesite.
A través de nuestra API o un desarrollo a medida de intercambio de ficheros podrás extraer y volcar, en tiempo real o periódicamente, cualquier dato desde tus herramientas de gestión empresarial:
- Extracción de datos de contacto
- Extracción de variables de segmentación
- Extracción de datos operativos
- Volcado de feedback en la ficha de cliente CRM
- Volcado de casos en herramienta de gestión de incidencias
- Envío de alertas a canales de herramientas colaborativas y chats de mensajería instantánea
En Likeik somos conscientes de lo saturados que están los departamentos de IT de nuestros clientes.
Por eso nuestro equipo de tecnología asesora sobre la integración más eficiente para conseguir los objetivos del proyecto.
Además Likeik colabora hombro con hombro con tu equipo IT para que la integración sea lo menos costosa y rápida posible.
Conecta Likeik a tus herramientas de gestión
Carga o descarga cualquier tipo de dato en formato Excel
Sincroniza automáticamente los resultados de las encuestas con las fichas de cliente de tu CRM
Cruza automáticamente la opinión de cada empleado con sus variables de segmentación de RR.HH
Transfiere las variables de tu negocio y enriquece el análisis emocional con datos objetivos
Envía las encuestas desde tu CRM y transfiere automáticamente los resultados a Likeik
Vuelca en tiempo real en tu herramienta de gestión de incidencias, los casos que deban ser gestionados
Encuesta y comparte resultados con diferentes canales de empleados
