Cualquier negocio que gestione con ciertos procesos de calidad, busque la innovación y apueste por el crecimiento, pone el foco en la satisfacción, retención y fidelización del cliente. Y deberá conocer por qué las quejas son importantes y el origen de cada una de ellas. […]
Por qué las quejas son importantes:aportan los datos más valiosos a las empresas
13 noviembre, 2017
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