Customer Journey Map. ¿Para qué vale? ¿Cómo crearlo?

Conocer y dibujar el pasillo del cliente o customer journey map se ha convertido en una necesidad. Esto se debe a que las empresas son cada vez más conscientes de la relevancia que ha de tener poner al cliente en el centro de toda su estrategia de negocio y la importancia de mejorar el customer experience. […]

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22 junio, 2020
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