¿Conoces las principales claves para garantizar una experiencia de cliente sólida durante las rebajas? Estamos en plena temporada de rebajas de verano. Una oportunidad perfecta para aumentar las ventas, captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. […]
5 claves que garantizan una experiencia de cliente sólida durante las rebajas
2 julio, 2025
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NPS en acción: Cómo convertir datos en decisiones estratégicas
¿Quieres saber cómo sacar la máxima ventaja de un NPS? En un entorno cada vez más competitivo y centrado en la experiencia del cliente, muchas empresas recogen datos… pero pocas los transforman en acciones estratégicas reales. […]
16 junio, 2025
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Cómo Diseñar un Employee Journey Map efectivo paso a paso
¿Cómo puedo diseñar un Employee Journey Map efectivo para mi empresa? El Employee Journey Map o Mapa del Viaje del Empleado es una herramienta clave en la gestión del talento. Permite visualizar todas las etapas que recorre un empleado dentro de una empresa, desde el primer contacto hasta su salida (offboarding) […]
9 junio, 2025
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Tendencias en CX para 2025: Personalización y Tecnología
¿Quieres conocer las principales Tendencias en CX para 2025? En la actualidad, vivimos en un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, en el que la experiencia del cliente (CX) se consolida como un diferenciador clave. […]
12 mayo, 2025
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¿Cómo está afectando la IA al SEO?
¿Quieres adaptar tu estrategia SEO a la IA? La Inteligencia Artificial (IA) ya no es solo una tendencia, sino que está transformando radicalmente el funcionamiento del mundo del Marketing y el comercio en general, y del SEO en particular. Desde el contenido hasta los algoritmos de búsqueda, la IA está reescribiendo las reglas del juego. […]
5 mayo, 2025
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Los mayores desafíos de la medición omnicanal
¿Quieres conocer los mayores desafíos de la medición omnicanal? ¿Saber cómo superarlos? La medición omnicanal se ha convertido en uno de los componentes más esenciales para las empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y personalizada a sus clientes en diversos puntos de contacto. […]
14 abril, 2025
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¿Qué es un employee journey map?
¿Quieres saber más acerca del employee journey map? Entonces has llegado al sitio correcto, en este artículo, desde Likeik, queremos profundizar en el employee journey map. Haciendo un recorrido por su significado, etapas, sus ventajas, así como algunos errores comunes en los que podemos caer al tenerlo en cuenta. […]
7 abril, 2025
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Los mayores desafíos de la medición omnicanal
¿Quieres conocer los mayores desafíos de la medición omnicanal y saber cómo superarlos? En un mundo donde los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples plataformas y dispositivos, la medición omnicanal se ha convertido en un desafío clave para los profesionales del marketing. […]
17 marzo, 2025
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¿Un buen eNPS significa que tus empleados están felices?
¿Un buen eNPS significa que tus empleados están felices? El eNPS (Employee Net Promoter Score) es una métrica utilizada para medir la satisfacción y el compromiso de los empleados a través de una sola pregunta: ¿Recomendarías trabajar en esta empresa a un amigo? […]
10 marzo, 2025
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