Soportes físicos

Soportes físicos

 

Alertas

Define alertas y respuestas a los comentarios

Establece contestaciones condicionales a análisis de texto, categoría y NPS®
Plataforma Ikea

Predefine las contestaciones para cada caso: texto, documento adjunto, acción (click to call, descarga APP, deja reseña, regala un cupón, etc.).

Nuestra plataforma verificará automáticamente cada comentario y en tiempo real te notificará, anotará la incidencia en el módulo de gestión de casos y enviará al cliente o empleado la contestación predefinida que corresponda.

Convierte a tus detractores en promotores con contestaciones a medida de la incidencia. Reacciona, iniciando una conversación con ellos en tiempo real.

Captura e interpreta los comentarios

Entiende lo que dicen tus clientes y empleados

En general, las personas expresan emociones, de manera espontánea mediante la voz. El texto lo utilizan como alternativa reflexiva, y la valoración cuantitativa (índices), o respuestas cerradas, solo cuando así se lo piden.

Con nuestra plataforma y sus herramientas de análisis de sentimiento, categorización de texto, transcripción de voz a texto y respuestas automatizadas podrás entender y accionar rápidamente todos los comentarios de tus clientes
o empleados.

Analiza y reacciona a los comentarios escritos o de palabra que recibes en RR.SS, eMails, centralitas, chats de atención al cliente o grupos internos de Slack, Telegram, Teams, etc.

Análisis de Sentimiento

Otros casos de uso

También te puede interesar…

dashboards
Distribuye tus encuestas por tu canal preferido
dashboards
Hay muchas personas hablando de ti ahí fuera, ¡escuchalas!

Últimos Posts

¡Entiende y acciona los comentarios de clientes o empleados!

    He leído y acepto la política de privacidad