Problemas en atención al cliente

¿Qué ocurre cuando el sistema de medición genera incentivos falsos en tu contact center? Te explico que significan los falsos incentivos. […]

Saber más

18 mayo, 2022
2' de lectura

Una procesión muy distinta: Tu Customer Journey

El Customer Journey es el viaje que hace el consumidor desde que conoce tu marca hasta que decide comprar. Esto puede ser un proceso lento como una procesión de Semana Santa… pero, existen métodos para que este viaje sea mucho más memorable.  […]

Saber más

12 abril, 2022
1' de lectura

Programa de escucha VoC, multi journey y multi canal – Caso Aegon

En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a escuchar y analizar la Voz de sus Clientes, para que puedan poner en marcha las acciones y mejoras idóneas, reduciendo pérdida de clientes, aumentando la recomendación y en última instancia los ingresos. […]

Saber más

24 noviembre, 2020
1' de lectura

Contribuyendo a generar impacto – Caso Tropicfeel

En Likeik CX tenemos como misión ayudar a poner en marcha cualquier tipo de proyecto. Y hacerlo de tal manera que nuestro cliente pueda cumplir con sus requerimientos tecnológicos, pero también de imagen y responsabilidad corporativa. […]

Saber más

6 noviembre, 2020
1' de lectura