Cómo conocer y mejorar la experiencia del cliente de oficina – Caso Correos

Correos es la empresa de referencia en el mercado postal español y uno de los principales operadores de paquetería, especialmente para el sector del comercio electrónico. El Grupo cuenta con más 54 mil empleados, realiza 10 millones de envíos diarios y recibe en sus 2.400 oficinas más de 100 millones de visitas al año. […]

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4 enero, 2021
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Programa de escucha VoC, multi journey y multi canal – Caso Aegon

En Likeik CX tenemos como misión ayudar a nuestros clientes a escuchar y analizar la Voz de sus Clientes, para que puedan poner en marcha las acciones y mejoras idóneas, reduciendo pérdida de clientes, aumentando la recomendación y en última instancia los ingresos. […]

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24 noviembre, 2020
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Contribuyendo a generar impacto – Caso Tropicfeel

En Likeik CX tenemos como misión ayudar a poner en marcha cualquier tipo de proyecto. Y hacerlo de tal manera que nuestro cliente pueda cumplir con sus requerimientos tecnológicos, pero también de imagen y responsabilidad corporativa. […]

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6 noviembre, 2020
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¿Qué es el customer experience y por qué no debes descuidarlo?

Si te preguntas qué es el customer experience y por qué es indispensable para tu empresa, has llegado al lugar correcto. A día de hoy esta opción se ha convertido en una absoluta necesidad para todas las marcas. Gestionarla correctamente te va a aportar grandes beneficios y te permitirá destacar sobre tu competencia. […]

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11 junio, 2020
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