La IA generativa ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en una herramienta estratégica dentro de la experiencia de cliente (CX). Desde asistentes conversacionales más naturales, hasta automatización avanzada de respuestas y personalización a escala, su impacto es tangible. […]
Dale vida a tus encuestas Voz del Cliente
Se habla mucho sobre la necesidad de ir mas allá de las encuestas e-mail en los programas de escucha VoC-VoE. Que si las nuevas soluciones apoyadas en inteligencia artificial o que si nuevas prácticas como el neuromárketing, […]
15 abril, 2021
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De la experiencia con el producto a la del cliente, incrementando recomendaciones en RR.SS
Planeta Huerto es una historia de éxito empresarial y social. Fundada en 2011 por dos hermanos emprendedores de Alicante, fue comprada, unos años después, por Carrefour. […]
5 febrero, 2021
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Sale a bolsa el líder tecnológico en la Gestión de Experiencias con una valoración de $15Bn
El pasado 29 de diciembre, la plataforma líder en Experience Management, Qualtrics, registró ante la SEC su prospecto S-1, […]
26 enero, 2021
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Happymetro Desigual – Cuando lo diferente es sinónimo de sencillo, divertido y eficaz
Desde su fundación en 1984, Desigual es sinónimo de distinto, desacomplejado, disruptivo; Desigual. […]
5 enero, 2021
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