El Contact Center de un negocio se ha convertido en el eje de la estrategia de atención al cliente, pero, aunque cueste creerlo, sigue siendo una forma incompleta de conseguir la ansiada fidelización. Si bien es positivo ofrecer información sobre los servicios y productos, resulta imprescindible poner en marcha otro tipo de acciones que ayuden a mejorar la experiencia del cliente y que terminen creando un lazo de unión mucho más intenso. […]
Categoría: Likeik
Recupera la satisfacción de tus clientes con Likeik
En el entorno económico actual la competitividad es máxima, por lo que necesitamos las mejores estrategias para fidelizar a nuestros clientes. Likeik es una empresa vanguardista española, especializada en el tratamiento de las relaciones con los compradores, que busca conocer sus inquietudes para lograr conservarlos o recuperarlos. […]
En Likeik explicamos cómo conseguir y medir el impacto de microinfluencers
Todos hemos escuchado alguna vez la palabra influencer. De hecho, para las marcas y las empresas este concepto se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier estrategia de marketing digital que se precie. Sin embargo, tal vez este otro término, sobre el cual girará el presente artículo, no nos resulte tan familiar; hablamos de los microinfluencers, que también se están haciendo un hueco en este ámbito. […]
Inteligencia Artificial para optimizar la experiencia de clientes
La asombrosa evolución que ha experimentado todo lo que tiene que ver con las tecnologías y el mundo digital nos ha dejado, sin lugar a dudas, una nueva forma de vida en la cual nos beneficiamos de todas las ventajas y facilidades que nos brinda este avance. El sector empresarial ha sabido sacar el máximo partido a estas herramientas que nos ponen la vida más fácil. Las empresas evolucionan sin descanso […]
Likeik te ayuda a escuchar, analizar y dar soluciones a tus clientes
En Likeik entendemos la experiencia del usuario o la customer experience de una forma distinta. Si bien ponemos en práctica las estrategias más populares y efectivas, siempre reservamos un espacio para la creatividad y para ofrecer un extra a sus clientes. Ofrecemos herramientas para escuchar la voz de sus clientes a través de, entre otros, soportes de captura; analizamos la voz de sus clientes gracias a una potente herramienta de inteligencia de negocio y […]