Cualquier negocio que gestione con ciertos procesos de calidad, busque la innovación y apueste por el crecimiento, pone el foco en la satisfacción, retención y fidelización del cliente. Y deberá conocer el por qué de sus quejas y la importancia que estas tienen. […]
Por qué las quejas de los clientes aportan los datos más valiosos a las empresas
13 noviembre, 2017
4' de lectura
