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Por qué las quejas de los clientes aportan los datos más valiosos a las empresas
Cualquier negocio que gestione con ciertos procesos de calidad, busque la innovación y apueste por el crecimiento, pone el foco en la satisfacción, retención y fidelización del cliente. Y deberá conocer el por qué de sus quejas y la importancia que estas tienen. […]
13 noviembre, 2017
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Cómo entender un cuadro de mando único
El cuadro de mando único es un sistema de planificación y gestión estratégica que las empresas utilizan para comunicar los objetivos que están tratando de lograr; alinear el trabajo diario que todos hacen con la estrategia común; priorizar proyectos, productos y servicios […]
19 octubre, 2017
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Encuestas de satisfacción y clima laboral con Likeik CX
Un empleado feliz ayuda a conseguir un mejor cliente. También aumenta el reconocimiento de la marca y, por eso, su voz es tan importante como la del consumidor. Medir su satisfacción mediante algún tipo […]
19 octubre, 2017
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