Una empresa que se preocupa por el bienestar de sus empleados busca la manera de incrementar los niveles de compromiso, productividad, felicidad y experiencia de estos, con la organización. Y con las encuestas por touchpoints es una buena forma de empezar […]
¿Cómo comenzar un Programa de Experiencia Empleado?
Uno de los principales desafíos de las organizaciones es velar por el bienestar del ambiente físico y mental en el que se desarrolla el trabajo de sus empleados. Esto no solo potenciará el compromiso de estos, sino que aumentará la productividad dentro de la compañía. […]
3 febrero, 2022
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Motivos para usar una Plataforma XM, en vez de una herramienta de encuestas
¿Has sentido dudas sobre qué servicio utilizar para lograr los objetivos de tu programa VoC/VoE? Descubre la plataforma XM. […]
26 enero, 2022
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NPS y eNPS: indicadores para mejorar la experiencia
El Net Promoter Score (NPS) es un indicador clave que nos proporciona información sobre el grado de recomendación y la lealtad de los clientes con nuestra empresa. […]
20 enero, 2022
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¡Aumenta la tasa de repuesta de tus encuestas!
A la mayoría de las personas no les gusta contestar las encuestas, se aburren, las ven demasiado largas, las abandonan a mitad de camino, o, sencillamente, no encuentran la utilidad a responderlas. […]
10 enero, 2022
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Aprovecha todo el potencial de las Tablets de Likeik CX
Las tablets son el medio ideal para estar cerca de tus clientes, conocer lo que piensan, sus expectativas e, incluso, fidelizarlos con tu marca. No importa en el lugar en el que se encuentre tu negocio, esta es una herramienta fácil, interactiva y 100% autónoma. […]
16 diciembre, 2021
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Explota la información que recibes de tus empleados con Likeik CX
Una sólida experiencia de los empleados puede marcar la diferencia en los resultados finales de tu organización. […]
9 diciembre, 2021
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¿Tus productos son líderes en Amazon? ¡Tu cliente decide!
Durante las últimas dos décadas, Amazon ha supuesto una revolución en nuestras experiencias de compra. Obtener productos se ha vuelto tan sencillo como: abrir la aplicación, hacer un par de clics y ¡listo!, el producto llega a tu puerta. […]
2 diciembre, 2021
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¡Captura el feedback de tus clientes y crea experiencias inolvidables con Likeik CX!
Una mala experiencia de cliente no solo empeora las relaciones entre el usuario y tu empresa, sino que, también, pone en peligro las oportunidades potenciales de tu negocio, y desgasta la imagen de tu marca. […]
25 noviembre, 2021
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