¿Conoces las principales claves para garantizar una experiencia de cliente sólida durante las rebajas? Estamos en plena temporada de rebajas de verano. Una oportunidad perfecta para aumentar las ventas, captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. […]
5 claves que garantizan una experiencia de cliente sólida durante las rebajas
2 julio, 2025
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Profundizamos en el mundo de las reseñas online
¿Quieres saber cómo aprovechar las reseñas online para saber qué opinan los consumidores? Hace algún tiempo, realizamos un podcast que nos resultó muy interesante y del que nos gustaría hacer una pequeña transcripción para que podáis conocerlo también por aquí. […]
28 octubre, 2024
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¿Qué es la experiencia del cliente? Un viaje desde la comprensión a la implantación
¿Quieres saber más sobre la importancia de la experiencia del cliente? ¿Alguna vez sentiste que tu empresa no conecta con los clientes como te gustaría? ¿A pesar de tus esfuerzos, algo parece no estar bien? El problema suele estar en la experiencia del cliente; […]
16 septiembre, 2024
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Fred Reichheld y su “adiós” al NPS
Aunque el Net Promoter Score (NPS) se ha utilizado durante mucho tiempo como una medida de la satisfacción del cliente, los autores argumentan que esta métrica tiene limitaciones. […]
4 abril, 2023
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Los bancos, la confianza y la experiencia de clientes
La confianza de los consumidores es crucial para el éxito del sector bancario. Los clientes confían en los bancos para proteger su dinero y asegurarse de que esté disponible cuando lo necesiten. […]
15 marzo, 2023
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¿Por qué debemos analizar las Reseñas de Google?
Las reseñas, en especial de Google son una herramienta esencial tanto para consumidores como empresas. […]
7 marzo, 2023
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Inteligencia artificial para analizar comentarios de reseñas
La Inteligencia Artificial (AI) puede ayudar a las empresas a comprender mejor lo que los clientes realmente dicen en sus comentarios de reseñas. […]
27 febrero, 2023
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