Cómo una empresa de servicios prioriza conocer el employee experience para continuar creciendo frente a su competencia. […]
Conocer CX Enjoy
Cómo una análisis y realizar encuestas en el momento adecuado puede incrementar los resultados de la empresa Enjoy. […]
16 junio, 2022
1 ' de lectura
Reto post pandemia Covaresa
Cómo una análisis y medición global del CX incrementa los resultados de Covaresa. En Likeik CX te ayudamos a crecer. […]
16 junio, 2022
1 ' de lectura
Análisis y medición de CX y EX Grupo mora
Cómo una análisis y medición global tanto de los clientes y los empleados repercute en los resultados de la empresa. […]
16 junio, 2022
1 ' de lectura
¿Sabes lo que dicen de ti, y de tu competencia en Google?
Necesitas tener una idea clara de que dicen de ti tus clientes, sobre todo a la hora de abrir un nuevo establecimiento. Además, quieres diferenciarte de la competencia. Pues bien, ¿Cómo sabes cual es el mejor lugar para hacerlo? […]
15 junio, 2022
1' de lectura
Consejos para crear encuestas de satisfacción
¿Qué tipo de cliente sueles tener? ¿Recurrente o esporádico? Está claro que siempre habrá de los dos tipos, pero conviene que haya más recurrentes que esporádicos, ya que nos indica que estamos haciendo las cosas bien. […]
1 junio, 2022
2' de lectura
¿Cómo actúas ante las reseñas negativas online?
¿Cómo gestionas tus reseñas negativas online? A nadie le gusta recibir comentarios negativos y nuestra primera respuesta suele ser a la defensiva, no responder o no responsabilizarte de tus acciones. Existe un problema y es que el mundo online no funciona igual que el offline. […]
26 mayo, 2022
2' de lectura
Problemas en atención al cliente
¿Qué ocurre cuando el sistema de medición genera incentivos falsos en tu contact center? Te explico que significan los falsos incentivos. […]
18 mayo, 2022
2' de lectura
Medición Cualitativa VS Cuantitativa
Cuando decides conocer la experiencia de tu cliente, te pueden surgir dudas en cuanto a que método elegir, ¿medición cualitativa o cuantitativa? […]
5 mayo, 2022
1' de lectura
