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Disfruta de nuestros artículos sobre UX, EX, tendencias y casos de éxito

Cómo convertir a un cliente en un embajador de la marca

En Likeik CX nos orientamos directamente hacia la experiencia del usuario o la customer experience. Una venta o un servicio viven en un ecosistema complejo. Anteriormente, era más que suficiente con ofrecer un buen producto y hacerlo atractivo. […]

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5 diciembre, 2017
4' de lectura

10 consejos para tener un cliente satisfecho

Un error que cometen algunas empresas es centrarse simplemente en conseguir más clientes, focalizándose en el número pero olvidando a las personas. Sin embargo, hay algo que debemos tener muy presente y es que conseguir un cliente cuesta cinco veces más que fidelizar a uno que ya existe. […]

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19 octubre, 2017
4' de lectura

Cómo entender un cuadro de mando único

El cuadro de mando único es un sistema de planificación y gestión estratégica que las empresas utilizan para comunicar los objetivos que están tratando de lograr;  alinear el trabajo diario que todos hacen con la estrategia común; priorizar proyectos, productos y servicios […]

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19 octubre, 2017
4' de lectura

Encuestas de satisfacción y clima laboral con Likeik

Un empleado feliz ayuda a conseguir un mejor cliente. También aumenta el reconocimiento de la marca y, por eso, su voz es tan importante como la del consumidor. Medir su satisfacción mediante algún tipo de encuesta resulta básico para el avance de una entidad y, en la actualidad, existen herramientas de medición, como las desarrolladas por la startup española Likeik, que no solo trabajan en el customer journey, sino que también aportan cuantiosa […]

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19 octubre, 2017
4' de lectura