Caso de éxito · Finanzas · Experiencia de cliente

Encuestas transaccionales en 17 entidades y más de 1.000 oficinas, integradas con Salesforce

Solución llave en mano en 45 días: integración diaria con sus sistemas, tres canales, cuadros de mando por rol y datos volcados en la ficha de cliente.

17 entidades

+1.000 oficinas

45 días de despliegue

3 canales: teléfono, email y tablet

El reto

• Diferenciarse por la experiencia en un mercado tradicionalmente impersonal
• Un único proveedor que se integrara fácilmente con sus sistemas
• Encuestar por tres canales
• Cuadros de mando a medida accesibles desde su intranet

Lo que hicimos

• Integración diaria con los sistemas del grupo para lanzar encuestas transaccionales
• Encuestas por teléfono, email y tablet
• Tres índices propios del grupo calculados en la plataforma
• Cuadros de mando 100 % a medida por entidad, territorio, zona y oficina, con acceso por roles
• Cumplimiento de los protocolos de seguridad de la banca y volcado de datos en la ficha de cliente de Salesforce

Integración con Salesforce Encuestas transaccionales Multicanal Cuadros de mando por rol Seguridad bancaria

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