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Medición de la experiencia de los negocios usando los TPV con sus clientes

Integraciones con los proveedores de encuestas en España – Encuestas tiempo real – Control calidad

2 países España y Portugal

+30 mil encuestas enviadas

+6 mil comentarios categorizados

2 cuadros de mando a medida

El reto

• Crear una herramienta capaz de integrarse con cualquier sistema de Getnet y su red de proveedores
• Analizar toda la información en cuadros de mando a medida
• Capaz de garantizar una escalabilidad para lanzar encuestas en cualquiera de los 8 países en los que está
• Y que integre el análisis de todos ellos en una plataforma común

Lo que hicimos

• Likeik desarrolló las integraciones con los proveedores de encuestas en España, y con aquellos que guardan la información de contacto de otros países
• Diseñamos y personalizamos las encuestas y email a cada país.
• Desarrollamos un cuadro de mando común a todos los países
• Diseñamos alertas en tiempo real que permitieron a Getnet estar al día de todo y poder accionar lo más relevante

Multi-canal & multi-journey Cuadro de mando a medida Categorización y análisis de texto Métricas personalizadas Métricas control de calidad

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