Caso de éxito · Alimentación · Experiencia de cliente

Mapa de nuestra competencia basado en reseñas de Google y X

Comparar cada tienda Consum con sus competidores cercanos – Ranking – Análisis de texto

+380 M registros con rating

+160 M comentarios

+1,5 mil tiendas competidoras analizadas

+40 mil tuits extraídos

El reto

• Consum quería poner a su cliente en el foco y conocer qué opinaban de sus más de 400 establecimientos repartidos por la geografía española
• Crear un mapa de la competencia para cada uno de sus supermercados. Descargando todas las reseñas e incluyendo el historico de años anteriores
• Histórico de reseñas de los propios supermercados

Lo que hicimos

• Likeik buscó y mapeó a todos los competidores de Consum
• Se diseñó un modelo de Text Analytics con un diccionario 100% a medida con diferentes idiomas en cada sección de los supermercados
• Se incorporó un modelo un análisis de sentimiento para atribuirle un grado de calidez positivo, neutro, negativo
• Se integró con Twitter para extraer toda la información de la plataforma

Metodología personalizada Integración reseñas Ranking Competencia Cuadro de mando multi rol Análisis de texto y sentimiento

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