Caso de éxito · Retail · Experiencia de empleado

Medir la experiencia del empleado para consolidar fortalezas y corregir debilidades

5 touchpoints del pasillo de empleado – 150 tiendas – 15.000 empleados

+40 variables por empleado

+30% tasa de respuesta

+150 tiendas involucradas

+300 usuarios - acceso por roles

El reto

• El reto de Leroy Merlin consistía en entender la experiencia del empleado varios touchpoints: entrevista, onboarding consolidación, promoción y salida
• Para poder hacer un buen análisis el análisis debía incorporar +40 variables de segmentación del empleado
• Lograr tasas de participación altas para que los resultados fueran concluyentes
• Poder compartir los resultados del estudio con los distintos niveles jerárquicos y las tiendas

Lo que hicimos

• Bajo un modelo de servicio gestionado se activó la escucha y análisis de los 5 touchpoints
• Likeik se integró con Meta 4, Team Taylor y Workday
• Diseñó y desarrolló un cuadro de mando por touchpoint en MS Power BI
• Acceso por roles para los diferentes responsables de RRHH y sus 150 tiendas
• Gestión de +250 usuarios a través de federación de identidades CAS-LDAP

Integración de múltiples ficheros Cuadros de mando a medida Acceso por SSO Modelos de análisis a medida Integración con Workday

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