Caso de éxito · Retail · Experiencia de empleado

El pulso del empleado como indicador referencia de la estrategia EX

Pulsos recurrentes del empleado – 8 países – 4.000 empleados

+8 Países participantes

+3.000 Empleados involucrados

+77% Tasa de respuesta

+85% Comentarios categorizados

El reto

• Establecer un sistema que permita a SIMON medir la evolución del compromiso del colaborador, vinculado a la transformación cultural SIMON TO BE.
• Conseguir que los más de 3,000 empleados participen, tengan o no datos de contacto
• Capturar la máxima cantidad de información, siempre anónima, con el mínimo número de preguntas
• Adaptar los mensajes y estilos a cada una de las culturas de cada país participante

Lo que hicimos

• Likeik diseñó un cuestionario adaptado a cada país, con dos preguntas comunes (eNPS + abierta) más acciones SIMON TO BE por país
• Se distribuyó de forma anónima y segmentada, sobre email y sobre QR -para aquellos sin datos de contacto-
• Diseñó y desarrolló un cuadro de mando en MS Power BI con acceso jerárquico por país.
• Se desarrolló un potente análisis de texto que identifica drivers de acción

Diseño de metodología Cuadros de mando a medida Análisis de texto y sentimiento Modelos de análisis a medida Cuestionarios adaptativos

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