¿Quieres saber cómo puedes realizar un análisis de la voz del cliente? Si has recopilado datos importantes de la voz del cliente (VoC) a través de una encuesta o entrevista y ahora te estás preguntando, ¿y ahora qué? , has llegado al lugar indicado. En este artículo vamos a explicarte cómo realizar un análisis con los mejores resultados. […]
Conocer y mejorar la experiencia del cliente de oficina – Caso Correos
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4 enero, 2021
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24 noviembre, 2020
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6 noviembre, 2020
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16 febrero, 2020
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El feedback como sistema para medir la satisfacción del cliente
Cuando hablamos de VoC (voz del cliente) estamos intentando medir la satisfacción de cliente. Para ello, tenemos que aprender a oír e interpretar lo que el usuario nos está diciendo. […]
1 junio, 2018
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