El impacto de las redes sociales en el customer y employee experience

Los que utilizamos las RRSS sabemos lo fácil que es dar o leer la opinión de cualquier persona sobre cualquier tema. Los clientes y empleados son también usuarios intensivos de las RRSS. Comentan sus experiencias, agradecen, se quejan, celebran. En definitiva, comparten  emociones, que si bien […]

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8 julio, 2020
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Cómo escuchar, analizar y dar soluciones a tus clientes

En Likeik entendemos la experiencia del usuario o la customer experience de una forma distinta. Si bien ponemos en práctica las estrategias más populares y efectivas, siempre reservamos un espacio para la creatividad y para ofrecer un extra a sus clientes. […]

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27 abril, 2018
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10 consejos para tener un cliente satisfecho

Un error que cometen algunas empresas es centrarse simplemente en conseguir más clientes, focalizándose en el número pero olvidando a las personas. Sin embargo, hay algo que debemos tener muy presente y es que conseguir un cliente cuesta cinco veces más que fidelizar a uno que ya existe. […]

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19 octubre, 2017
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