Necesitas tener una idea clara de que dicen de ti tus clientes, sobre todo a la hora de abrir un nuevo establecimiento. Además, quieres diferenciarte de la competencia. Pues bien, ¿Cómo sabes cual es el mejor lugar para hacerlo?
Principalmente debes tener en cuenta que opinan los clientes de los establecimientos ya existentes, es decir, los que serán tu competencia. Y la mejor forma de saberlo es analizando las reseñas y opiniones de cada negocio. Te preguntarás ¿Cómo lo hacéis? ¿Cuánto tiempo puede llevar comparar cada reseña? ¿Qué coste supondría todo este trabajo?
Si ya has tenido esto en cuenta, espero que no tengas a alguien de tu equipo solamente leyendo reseñas…
Todo es más sencillo de lo que parece.
En Likeik CX tenemos un método rápido y eficaz para proporcionarte todos estos datos. En primer lugar, descargamos las reseñas de cada establecimiento considerado tu competencia en el área determinada. Gracias a Google Maps seleccionar cada competidor es una tarea fácil. Tú decides tus tiendas y las que quieres comparar, ¿Múltiples sectores? SÍ ¿Todas las tiendas del barrio? Por supuesto ¿Competencia de toda España? También. ¡Con Likeik CX compararse a cualquier nivel es posible!
Posteriormente, agrupamos los resultados a nivel de establecimientos, zonas, comunidad autónoma, ciudad, barrio, etc. De forma que podemos detectar qué necesidades e inquietudes tienen los consumidores. A través del análisis de texto conocemos las categorías y palabras clave, de manera que podemos averiguar qué aspectos están siendo desatendidos por la competencia. Con el análisis de texto podemos indagar e identificar oportunidades. ¿Sabías que 9 de cada 10 clientes leen reseñas antes de comprar un producto? (Trustpilot, 2022)
Puedes visitar nuestro blog dónde te explicamos cómo gestionar estas reseñas online para mejorar tu imagen de marca.
¿Y qué hacemos cuando ya hemos recogido todos estos datos y están categorizados?
Los incluimos en un potente cuadro de mando totalmente personalizado. Podrás analizar fácilmente por categorías, palabras más repetidas, etc, para sacar conclusiones y obtener esa ventaja competitiva que necesitas. Imagina tenerlo todo a un solo vistazo. Observa las siguientes imágenes de casos reales:
Y ahora la mejor parte…
El precio solo dependerá del número de establecimientos que desees incluir para comparar. Sin inversión inicial y sin permanencia. ¿Te interesa? Habla con nosotros o solicita una demo.
