Durante las últimas dos décadas, Amazon ha supuesto una revolución en nuestras experiencias de compra. Obtener productos se ha vuelto tan sencillo como: abrir la aplicación, hacer un par de clics y ¡listo!, el producto llega a tu puerta.
Con una oferta de más de 400 millones de productos, elegir puede ser una tarea abrumadora. Extraer información relevante de las reseñas y valoraciones sienta una potente base para tomar la mejor decisión, como cliente.
Sin embargo, desde la óptica de la empresa, los datos de revisión de usuarios son, también, vitales para poder monitorear y predecir tendencias; analizar actitudes y crear planes de acción específicos.
En Likeik CX queremos ser el partner, que te ayuda en la obtención y análisis de datos relevantes de estas reseñas. Tenemos amplia experiencia en la recopilación de comentarios de productos en múltiples plataformas de comercio electrónico.
Con la ayuda del aprendizaje automático, y las técnicas de procesamiento del lenguaje, analizamos reseñas de usuarios, con el objetivo de comprender el sentimiento del consumidor y ayudar a mejorar la toma de decisiones.
¡Compara tus productos con los de la competencia!
La revisión de tus propias reseñas de productos puede ayudarte a mantener un volumen de ventas a corto plazo, pero ¿has considerado ver lo que pasa a tu alrededor?
Te ayudamos a aplicar una estrategia para conocer cuáles productos, marcas y servicios se están moviendo alrededor de los tuyos. Realizaremos un seguimiento de las reseñas de tu competencia, para ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio y contemplar la posibilidad de promocionar nuevos productos para diferenciar tu oferta.
Todas tus reseñas en un mismo lugar
Las revisiones de tus productos son un componente valioso de tu reputación general como vendedor en Amazon. Es importante que las monitorees, periódicamente, para saber qué aspectos debes mantener y cuáles mejorar para ofrecer la mejor experiencia de compra a tus clientes.
Queremos ayudarte a hacer el seguimiento de las reseñas de productos, para obtener información real, directamente, de los compradores.
¿Existe algún problema de calidad?, ¿Los clientes mencionan usos innovadores para esos productos?,¿Solicitan productos relacionados que también podrían venderse como un kit? Este tipo de mejoras diferenciarán a tu negocio, con relación a tu competencia. Con Likeik CX podrás mantenerte en sintonía y saber cómo ha sido la experiencia del usuario con tu producto.
¿De qué otras formas podemos ayudarte?
Determinando cuáles son los productos que deseas tener en tu catálogo
Incrementar tu oferta en Amazon puede ayudarte a ampliar tu alcance dentro de Amazon, pero para mejor tu tasa de éxito tendrás que primero determinar si existe una verdadera demanda de los productos que vendes o que vas a vender. El inventario obsoleto te cuesta dinero, espacio, independientemente de tu modelo de cumplimiento.
Llevar a cabo este tipo de investigación puede ayudar a comprender mejor un nuevo nicho de negocio antes de sumergirte en un pedido grande de un nuevo producto sin saber si realmente se venderá como esperas.
Conociendo cuáles son las tendencias del mercado
Monitorear, constantemente, las reseñas de tus productos te ayudarán a mantenerte al tanto de lo nuevo y más utilizado por los clientes.
Si aún no sabes por dónde empezar, no tienes que preocuparte. Echemos un vistazo a tus reseñas y a las de la competencia. Revisemos la oferta de productos, para que puedas determinar planes de acción que te permitan incrementar tus ventas y ampliar tu alcance dentro de este importante marketplace.
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Las valoraciones y reseñas de tus clientes en Amazon pueden llegar a ser la diferencia entre vender miles de productos y no vender ninguno.
