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Gestión de la Experiencia del Cliente

¡Escucha lo que tus clientes quieren decir!

 

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Tecnología diseñada para ser escalable y asequible

Te ayudamos en la escucha y acción de la voz de tus clientes, o a implantar un programa omnicanal. El alcance y tamaño de este dependerá del estado de madurez de tu empresa.

En Likeik queremos apoyarte a dar tus primeros pasos en el mundo del CX.

¡Impulsa la toma de medidas en la organización y activa la voz de tus clientes!

¿Por qué mejorar el Customer Experience?

Incrementar el ticket medio de compra

Al mejorar su satisfacción y lealtad con tu marca.

Aumentar el número de clientes

Al difundirse sus recomendaciones.

Reducir el coste de rotación de clientes

Al detectar y anticipar el riesgo de pérdida de clientes y los motivos.

Involucrar a toda la organización

Al compartir constantemente con ellos información.

¿Cómo podemos ayudarte?

Escucha omnicanal

Preguntando o recogiendo en todo el pasillo del cliente su opinión e interacción con tu empresa.

Transformando datos en información

Convirtiendo esa opinión, valoración o comentario en información accionable.

Compartiendo la información

De forma recurrente con tu organización a través de cuadros de mando e informes.

Identificando las mejoras

De productos, servicios y equipos, que están pidiendo los clientes.

Detectando patrones

De forma automática. Además del resultado de las acciones tomadas, en base al cruce de múltiples variables.

Alertando en tiempo real

A las personas adecuadas de situaciones concretas. Facilitando el seguimiento de casos abiertos con clientes.

También te puede interesar …

Encuestas de satisfacción

Pregunta y mide la satisfacción de tu cliente o empleado

Plataforma

Una plataforma omnicanal sencilla, potente, modular… Para ti

Dashboards intuitivos

Entiende y analiza tus datos con dashboards totalmente a medida

Close the loop

Convierte detractores en promotores de forma sencilla

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