¿Cómo puedo diseñar un Employee Journey Map efectivo para mi empresa? El Employee Journey Map o Mapa del Viaje del Empleado es una herramienta clave en la gestión del talento. Permite visualizar todas las etapas que recorre un empleado dentro de una empresa, desde el primer contacto hasta su salida (offboarding) […]
Tendencias en CX para 2025: Personalización y Tecnología
¿Quieres conocer las principales Tendencias en CX para 2025? En la actualidad, vivimos en un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, en el que la experiencia del cliente (CX) se consolida como un diferenciador clave. […]
12 mayo, 2025
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¿Cómo está afectando la IA al SEO?
¿Quieres adaptar tu estrategia SEO a la IA? La Inteligencia Artificial (IA) ya no es solo una tendencia, sino que está transformando radicalmente el funcionamiento del mundo del Marketing y el comercio en general, y del SEO en particular. Desde el contenido hasta los algoritmos de búsqueda, la IA está reescribiendo las reglas del juego. […]
5 mayo, 2025
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Los mayores desafíos de la medición omnicanal
¿Quieres conocer los mayores desafíos de la medición omnicanal? ¿Saber cómo superarlos? La medición omnicanal se ha convertido en uno de los componentes más esenciales para las empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y personalizada a sus clientes en diversos puntos de contacto. […]
14 abril, 2025
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¿Qué es un employee journey map?
¿Quieres saber más acerca del employee journey map? Entonces has llegado al sitio correcto, en este artículo, desde Likeik, queremos profundizar en el employee journey map. Haciendo un recorrido por su significado, etapas, sus ventajas, así como algunos errores comunes en los que podemos caer al tenerlo en cuenta. […]
7 abril, 2025
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Los mayores desafíos de la medición omnicanal
¿Quieres conocer los mayores desafíos de la medición omnicanal y saber cómo superarlos? En un mundo donde los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples plataformas y dispositivos, la medición omnicanal se ha convertido en un desafío clave para los profesionales del marketing. […]
17 marzo, 2025
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¿Un buen eNPS significa que tus empleados están felices?
¿Un buen eNPS significa que tus empleados están felices? El eNPS (Employee Net Promoter Score) es una métrica utilizada para medir la satisfacción y el compromiso de los empleados a través de una sola pregunta: ¿Recomendarías trabajar en esta empresa a un amigo? […]
10 marzo, 2025
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Close the loop: ¿Cómo convertir a un detractor en un promotor?
¿Qué significa Close the loop? Close the loop en la gestión de detractores significa asegurarte de que el cliente no solo reciba una solución, sino que también se sienta escuchado y valorado. […]
17 febrero, 2025
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Errores comunes al realizar encuestas de clima laboral y cómo evitarlos
¿Quieres conocer los principales errores al realizar las encuestas de clima laboral? Queremos comenzar este artículo destacando que realizar encuestas de clima laboral es una herramienta valiosa para mejorar el ambiente de trabajo y la satisfacción de los empleados. […]
10 febrero, 2025
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