Las encuestas de satisfacción son una herramienta fundamental para entender la experiencia de clientes y empleados. Sin embargo, obtener datos no siempre garantiza información útil. Muchos análisis cometen errores que pueden llevar a conclusiones equivocadas y decisiones poco efectivas. […]
5 errores comunes al analizar encuestas de satisfacción y cómo evitarlos
15 octubre, 2025
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Cómo implementar una escucha continua en tu empresa sin saturar a clientes o empleados
¿Quieres saber cómo puedes implementar una escucha continua en tu empresa sin saturar a clientes o empleados? Escuchar de forma activa y constante a clientes y empleados se ha convertido en una ventaja competitiva decisiva. […]
8 octubre, 2025
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Principales tendencias en escucha activa e inteligencia social en 2025
En 2025, la escucha activa y la inteligencia social se han convertido en pilares estratégicos para marcas y profesionales que buscan destacar en redes sociales y generar conexiones auténticas con su audiencia. […]
17 septiembre, 2025
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10 preguntas clave en una encuesta de clima laboral
El clima laboral es un factor determinante en el éxito de cualquier organización. Medirlo permite identificar fortalezas, áreas de mejora y estrategias para incrementar la satisfacción y productividad de los empleados. Una de las herramientas más efectivas para esto es la encuesta de clima laboral. […]
10 septiembre, 2025
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Declive de compromiso: cómo detectarlo con pulsos al empleado y actuar a tiempo
¿Quieres saber cómo utilizar correctamente los pulsos al empleado? En un entorno laboral cada vez más dinámico y competitivo, el compromiso de los empleados […]
12 agosto, 2025
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1 agosto, 2025
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En entornos de trabajo donde la presión aumenta por temporadas (como las campañas de rebajas en las que ahora estamos inmersos, la preparación de eventos, o los picos logísticos), muchas empresas se enfrentan a un reto común: incorporar personal de refuerzo que pueda rendir de inmediato. […]
7 julio, 2025
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¿Conoces las principales claves para garantizar una experiencia de cliente sólida durante las rebajas? Estamos en plena temporada de rebajas de verano. Una oportunidad perfecta para aumentar las ventas, captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. […]
2 julio, 2025
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NPS en acción: Cómo convertir datos en decisiones estratégicas
¿Quieres saber cómo sacar la máxima ventaja de un NPS? En un entorno cada vez más competitivo y centrado en la experiencia del cliente, muchas empresas recogen datos… pero pocas los transforman en acciones estratégicas reales. […]
16 junio, 2025
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